大客戶（Key Account/KA，又被稱爲重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等）是指對產品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高，從而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶。大客戶有兩個方面的含義，具體如下：
指客戶範圍大，客戶不僅包括普通的消費者，還包括企業的分銷商、經銷商、批發商和代理商。
指客戶的價值大小，不同的客戶對企業的利潤貢獻差異很大，20%的大客戶貢獻了企業80%的利潤，因此企業必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。
大客戶相對於一般消費者而言，其價值相對較大，需要一對一地進行客戶管理與營銷戰略實施。主要包括經濟大客戶、重要客戶、集團客戶與戰略客戶等。經濟大客戶是指產品使用量大，使用頻率高的客戶；重要客戶是指滿足黨政軍、公檢法、文教衛生、新聞等國家重要部門的客戶；集團客戶是指與本企業在產業鏈或價值鏈中具有密切聯繫、使用本企業產品的客戶；戰略客戶是指經市場調查、預測、分析，具有發展潛力，會成爲競爭對手的突破對象的客戶。