終端管理是指根據企業的業務情況和經營需要，採用科學的管理理念和方法，實施有效的促進銷售和服務的組織管理，實現企業終端市場增長目標的總攬、控制、統籌協調和監測的管理活動。它包括終端經理的制定、執行和督促銷售計劃，評估市場競爭和客戶需求；監督、檢查和督促終端業務員的工作，維持市場信譽、回收壞帳；改進終端管理體系；維護與拓展客戶羣；將各項經理決策可行性；確保服務到位。終端管理不僅適用於製造行業，如家電、汽車和食品，還適用於經銷商、貿易商等。終端管理主要職責是統籌協調和執行終端業務工作，以確保企業達到營銷及服務目標，改進終端管理體系，調整市場結構，增強終端市場競爭力。它支持終端市場增長，提高銷售和服務效率，改善客戶體驗。在終端管理的實際實施中，還需要採取有效的宣傳推廣活動，及時有效地開展調查、風險評估和識別，以及針對終端管理過程中出現的問題採取有效的改進措施。