「保真不保新」這一概念通常用於描述電商平台上的商品質量保證政策，特別是在拼多多這樣的平台上。這個政策的含義是，平台保證所售商品的真實性（即非假冒偽劣商品），但不保證商品的新舊程度。這意味著，儘管消費者可以放心購買到正品，但商品可能是二手或翻新的，而不是全新的。
近期，有消費者在拼多多購買的商品並非全新，引發了對平台政策和實踐的質疑。拼多多隨後表示，他們已經建立了嚴格的「保真保新」標準，並對違反規定的商家採取懲罰措施。同時，平台也強調將加強對商家的管理，以確保商品品質和售後服務的質量。
對於消費者來說，要保障自身權益，需要認真閱讀商品詳情頁和購買頁面的描述，了解商品的來源和品質。建議選擇有口碑的商家或品牌旗艦店購買商品，並確保在遇到質量問題時及時聯繫商家或通過平台的售後服務處理，以保護自己的合法權益。總的來說，「保真不保新」的問題需要引起消費者的關注，在選擇商品和商家時保持警惕，並利用平台的售後服務保障自身權益。