品牌形象是指企業或其品牌在市場上和社會公眾心中所展現的個性特徵，它包含了品牌名、包裝、圖案、廣告設計等多個方面。
品牌形象是消費者對品牌的所有聯想的集合體，反映了品牌在消費者記憶中的圖景。這些聯想既可以是行銷活動的結果，也可以是非行銷活動的結果。品牌形象的形成既可以通過企業控制的渠道（如廣告、促銷活動等），也可以藉助外部資源（如社交媒體、口碑傳播等）實現。
一個成功的品牌形象能夠提升企業或產品的價值，並在市場競爭中提供競爭優勢。它不僅是品牌外在表現和內涵的集合體，還影響著消費者對品牌的信任程度、選擇意願以及長期關係的建立。品牌形象包括品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式等無形總和，這些因素共同構成了品牌的個性。
此外，品牌形象對品牌戰略的願景和方向至關重要，它為品牌提供了存在意義和目標，是品牌戰略的核心要素。