商業模式是指企業為了實現價值最大化，整合內外部資源並通過特定的實現形式來滿足客戶需求、實現客戶價值，並由此形成的一個完整高效的系統。它包括多個要素，如盈利模式、客戶模式、運營模式、直銷模式、C2C模式、店鋪模式、搭售模式、免費模式等，這些模式共同構成了企業的核心競爭力和持續盈利的能力。
商業模式的設計需要考慮企業的戰略創新流程、產品和服務行銷，以及如何通過改變市場競爭過程中的主要盈利條件來獲取競爭優勢。它不僅包括企業的業務活動系統，還涉及到利益相關者的交易結構，包括業務交易和治理交易，以及這些交易中的收支來源和方式、交易方式等。
商業模式的設計和實施是一個動態的過程，需要隨著市場環境、技術發展、消費者需求的變化而不斷調整和最佳化。