客戶服務是什麼

客戶服務（Customer Service）是一種以客戶爲中心的價值觀和理念，旨在通過滿足客戶需求和提高客戶滿意度來建立和維護與客戶之間的良好關係。

客戶服務涉及多箇方面，包括但不限於訂單處理、客戶交流、物流配送、產品維修和客戶後續服務。客戶服務的目標是確保客戶在與企業互動的過程中能夠獲得滿意的服務體驗，這包括在正確的時間、以正確的價格、以正確的方式爲客戶提供所需的產品或服務。

此外，客戶服務不僅限於與客戶服務部門的互動，而是涉及企業內部的多箇部門和員工，共同爲客戶提供一致和高質量的服務體驗。