客票保留，也稱為機票保留或取消機位，是一種在購買機票後，旅客可以選擇的服務，允許旅客在一定時間內保留機票，以便確認旅行計劃或等待更好的機票價格。具體來說，旅客可以通過支付一定的費用，將機票保留一段時間，等到確定行程時再支付餘款。這樣做可以保證機票的價格不會因為行程變更而上漲，也可以避免錯過特價機票。如果在保留期內決定不乘坐該航班，旅客可以選擇取消機票保留，但已支付的保留費用將不予退還。
此外，客票保留還有另一個含義，即取消PNR代碼，把原航班座位取消，原航班不能乘坐。如果旅客還需繼續使用客票，可以選擇改簽。如果不想改簽，可以選擇退票。客票保留辦理退票或者改簽的時間按照取消座位（辦理客票保留）的時間作為收取手續費多少時間界限，客票保留一年之內有效。