廣電網絡電話的服務包括：
客服熱線。96516提供24小時服務，包括故障投訴、建議和業務咨詢等。
首問負責制。一站式受理，首問負責，有問必答，確保客戶滿意。
安裝開通時限。有線數碼電視、寬帶個人用戶報裝或搬遷，72小時內完成。
故障修復。一般故障24小時內修復，重大故障48小時內修復，特殊故障限時修復。
臨時授權服務。停機狀態下，晚上18:00後可撥打客服熱線申請臨時授權開通觀看。
增值服務。提供免貳增值服務體驗。
上門（線上）辦理業務。為老人和行動不便的用戶提供便利。
執行收費標準。嚴格執行物價部門的收費標準，杜絕亂收費。
以上信息均為廣電網絡電話提供的服務，如有需要，可以聯繫廣電網絡電話的客服進行諮詢。