在淘寶平台上進行退款操作的步驟如下：
打開淘寶套用，點擊主頁右下角的「我的淘寶」。
在「我的淘寶」頁面，找到並點擊「待發貨」或「待收貨」按鈕，進入相應的頁面。
在「待發貨」或「待收貨」頁面中，找到需要退款的訂單，點擊進入訂單詳情。
在訂單詳情頁面，選擇「退款」按鈕。
根據需要選擇退款原因，並填寫退款說明。
上傳退款憑證，如商品照片、物流單據、聊天記錄等，以證明退貨原因和過程。
提交退款申請後，等待賣家處理。如果賣家同意退款申請，買家可能需要將商品寄回或按照賣家指示操作；如果賣家拒絕退款申請，買家可以聯繫淘寶客服介入處理。
請注意，退貨退款應在交易完成後的十五天內進行，且商品應保持原狀，不影響二次銷售。