PUSH
推送功能,通常稱為PUSH,是一種常見的運營手段,主要用於向用戶傳送訊息。
這種功能可以分為兩種類型,自動觸發的和運營定製的。自動觸發通常基於業務安排,例如,當用戶訂購外賣時,商家接單後,用戶會在應用程式中收到一條提醒。而運營定製則是應用程式在用戶沒有進行任何操作的情況下主動推送訊息,比如推送一條促銷信息。
推送功能可以通過不同的渠道實現,包括簡訊、郵件、站內信、彈窗、動態提醒等。這些渠道各有特點,適用於不同的運營目標。例如,站內信常用於活動或用戶行為的通知,而簡訊和郵件則更多用於召回和拉新用戶。通過有效利用這些渠道,運營人員可以提升產品的活躍度、功能模組的使用率,增加用戶粘性,喚醒沉睡用戶,提高留存率。然而,不當的推送也可能對用戶造成打擾,導致用戶卸載套用或對推送訊息變得痳木,最終損害產品的用戶信任。