收文管理制度及流程通常包括以下幾個關鍵步驟：
簽收。對收到的公文進行核對無誤後簽字或蓋章，並註明簽收時間和登記。
登記。詳細記錄公文的主要信息、處理要求及交班人等。
承辦。根據公文內容要求和工作需要確定處理範圍後分送相關部門。
傳閱。根據領導批示和工作需要將公文及時送傳閱對象或批示。
催辦。了解掌握公文的辦理進展情況，督促承辦部門按期辦結。
歸檔。公文辦結後，將辦理過程中領導批示、會商、落實等能反映公文辦理全過程的原始件集中收集、保管整理，並按文書歸檔標準立卷、歸檔。
涉密檔案處理。其處理要嚴格按照相關保密制度規定執行，防止失洩密行為的發生。
交辦件處理。其處理流程嚴格按照相關交辦件制度規定執行，確保辦理質量和效率。
此外，收文管理制度還應注意所有檔案必須當天登記，傳出的檔案記得回收，每月檢查一下收文檔，看有沒有忘記回收的檔案。