留言板的作用主要包括：
記錄和展示文字信息。留言板是一種記錄和展示文字信息的載體，常用於分享信息或進行交流。
促進用戶參與和反饋。在企業或組織的官方網站中，留言板可以鼓勵用戶提出對產品或服務的建議和意見，從而幫助改進和提升服務質量。
促進內部溝通。在企業和組織內部，留言板可以作為員工之間交流思想和反饋信息的一種方式。
收集用戶需求和疑慮。通過定期查看和回復留言，企業可以了解用戶的真實想法和需求，進而最佳化產品或服務。
作為政府與民眾溝通的橋梁。例如「領導留言板」之類的平台，為民眾提供了一個向政府表達訴求和建議的渠道，同時也使政府能夠更好地了解民眾的需求和關切，進而改進治理和服務。
促進社會治理的參與。留言板鼓勵民眾積極參與社會治理，通過提出建議和問題，增強社會的參與感和責任感。