留言板主要用作記錄和展示文字信息，具有時效性，常見於黑板或木板等實體載體上。它也是一種廣泛的交流形式，允許用戶對產品或服務提出建議和意見，以及對服務進行評價。對於企業而言，留言板有助於根據用戶反饋及時調整產品或服務，提高用戶滿意度。此外，留言板還可以用來收集用戶的需求和疑慮，企業需要定期查看並回復留言，關注用戶反饋，以便調整行銷策略和服務質量。
在網路環境中，留言板以「網路留言板」的形式存在，通常比較集中地反映信息。電子公告牌系統（BBS）是一種軟體，允許用戶通過終端程式、數據機或網際網路進行連線，具備下載數據、上傳數據、閱讀新聞和交換訊息等功能。
留言板的作用不僅限於企業和網站的範疇，它還可以增加玩家參與度，如在遊戲或社交平台中，用戶可以通過留言板分享經驗、提出建議或進行交流。