票務員是什麼

票務員主要負責處理和管理各類票務業務，包括票務銷售、售後服務、信息諮詢、票務管理和現場服務等多箇方面。

票務員通常在火車站、機場、汽車站、演出場館、旅遊景點、劇院、體育賽事等場所工作，爲顧客提供票務服務和相關諮詢。他們需要熟悉不同票務產品的價格、座位信息、售票規則等，並通過計算機系統或手動方式進行銷售和預訂。

此外，票務員還需要負責售後服務，如退票、改簽、退款等，以及解答旅客的各種疑問和提供旅行建議。他們需要具備良好的服務態度和溝通能力，能夠與顧客進行有效的溝通和解決問題。