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組織衝突是什麼

組織衝突是指組織內部成員之間、成員個人與組織之間、組織中不同團體之間,由於利益上的矛盾或認識上的不一致而造成的彼此牴觸、爭執或攻擊的組織行爲。

這種衝突是一箇從知覺到情緒,再到行爲的心理演變過程。組織衝突可能由於在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致性而導致。衝突的類型包括個人角色衝突、個人之間的衝突、個人目標與組織目標之間的衝突、組織不同層級間的衝突、不同職能間的衝突、正式組織與非正式組織間的衝突等。適度衝突的存在有利於鼓勵人的進取心,有利於集思廣益、開闢解決問題的新思路,有利於組織的健康發展。