當您遇到退款失敗的情況時，首先應該明確所涉及的小程序或服務的退款政策。不同平臺有不同的處理流程和時間限制。如果遇到商家拒絕退款或長時間不處理您的申請，可以嘗試以下步驟：
與商家協商：首先嚐試與商家溝通，說明您的問題和期望，爭取達成退款協議。有時商家可能因爲操作延遲或對流程不熟悉而未能及時處理。
向平臺投訴：如果協商未果，可以向小程序平臺投訴。提供訂單信息、聊天記錄、截圖等證據，以便平臺瞭解情況並介入處理。
尋求法律援助：如果上述方法都無法解決問題，可以考慮諮詢律師或聯繫當地消費者協會，瞭解您的權利和維權途徑。
對於12306退票的情況，如果顯示“已退款”但資金未到賬，可能是由於網絡延遲或銀行處理時間。此時，您可以：
耐心等待一段時間，觀察資金是否會自動到賬。
聯繫12306客服，詢問退款進度並尋求解決方案。
檢查銀行賬戶信息，確保提供的信息準確無誤。如有誤，及時更正並重新提交。
聯繫銀行客服，查詢退款進度。
通過上述步驟，您應該能夠解決大多數退款問題。如果問題依然存在，建議根據具體情況選擇合適的解決途徑。