酒店公關（公共關係）部門的主要職責包括：
維護和提升酒店形象和聲譽。這涉及與媒體、客戶、政府部門以及其他利益相關者建立良好的公共關係，以促進酒店的業務發展和客戶滿意。
組織和實施營銷及銷售活動。包括策劃和執行業務推廣活動，如廣告宣傳、促銷活動，以及與客戶的業務洽談。
市場研究和預測。收集和分析市場信息，瞭解競爭對手的業務狀況，向管理層提供有關市場趨勢的報告。
危機管理。在遇到如衛生、餐飲或其他問題時，進行危機公關，減少負面影響。
內部協調與溝通。與其他部門協調工作，確保公關活動的順利進行，以及處理與VIP客人的接待相關的事務。
此外，酒店公關還需要具備優秀的溝通技巧、談判能力和社交能力，以便有效地與不同的人羣進行交流和合作。