酒店咨客是做什麼的

對客人進行引導和服務

酒店咨客的主要職責是對客人進行引導和服務。

酒店咨客的工作內容包括為客人引路、指方向、解決客人遇到的問題，包括聽取客人對酒店的意見和建議。咨客的工作不僅限於迎賓，還需要負責接聽電話訂房、訂座，並記錄客人的特殊要求或偏好，如過敏信息或座位偏好。咨客還需要保持專業的形象，包括整潔的著裝和友好的態度，以便在客人心中建立良好的第一印象。

此外，咨客還需要具備一定的溝通技巧和語言表達能力，以便更好地服務客人。