前廳部經理
在酒店行業中，FOM 代表 Front Office Manager，即前廳部經理。前廳部經理的工作職責包括：
根據酒店的年度計劃，制定各項業務指標、規劃和預算，並確保各項計劃任務的完成。
每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，並直接參與預訂管理及客源預測工作。
巡視、檢查總台及各服務崗位，確保大堂的衛生與秩序處於良好狀態。
負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。
此外，不同的酒店管理集團可能會有不同的職位頭銜，但工作內容和崗位職責基本是一致的。例如，值班經理可能有不同的稱呼，如GSM（Guest Service Manager賓客服務經理）、DM（Duty Manager值班經理）、AM（Assistant Manager助理經理）等，而FOM則是這些職位中的一個。