SNP是酒店集團為保證會員忠誠度而推出的一種機制,具體包括以下幾個方面:
S (Stay):代表會員的入住次數。無論連續住幾晚,都只算一次入住。
N (Night):代表會員在酒店過夜的次數,即房晚。每過一夜算一個房晚,部分活動時可能有雙倍房晚的獎勵。
P (Point):代表會員在入住期間通過消費可以獲得的積分獎勵。積分可以用來兌換免費住宿、航空裡程等。
以希爾頓為例,SNP機制的具體套用包括:
升級標準:希爾頓遵循SNP升級標準,會員通過滿足一定的SNP條件,可以升級會籍。
會籍保級:希爾頓會籍的保級相對容易,例如鑽石會籍只需要入住30次,1次1晚的話也就僅30晚即可保級。
權益:不同等級的會籍享有不同的權益,如金卡會員可以享受客房升級、雙人早餐,甚至行政禮遇。
里程碑獎勵:希爾頓還設有里程碑獎勵,鼓勵會員達到更高的成就。
總的來說,SNP機制是酒店集團為了提高會員忠誠度,通過提供積分、升級和保級等獎勵,鼓勵會員多次入住並消費的一種策略。對於會員來說,了解並充分利用SNP機制,可以享受到更多的優惠和權益。