魚缸理論是由日本全面質量管理(TQM)專家司馬正次提出的一個理論，其核心觀點是，企業所面對的經營環境就像一個魚缸，而目標客戶則是魚缸里的魚。
經營者需要先跳進魚缸，實際深入到用戶所處的環境，接觸目標客戶，了解他們所處的環境和作為一個客戶對產品的真正需求。這涉及到與目標客戶群體建立深入的聯繫和體驗，以更好地理解他們的需求和期望。然後，經營者需要跳出魚缸，站到一個更高更廣的角度，重新審視和分析客戶狀況，從而發現客戶最本質的需求。
魚缸理論強調，有效的經營不僅限於滿足客戶需求，還包括創造新的市場需求。它鼓勵企業打破固有思維模式，通過創新和不同的視角來尋找盈利的新方法。這一理論對於理解如何有效地了解目標客戶的真實需求，以及如何在市場競爭中取得優勢，具有重要的借鑑意義。