在12306上退票的流程主要取決於您的車票是否已列印成紙質票以及您希望使用哪種方式進行退票。如果您希望在網上辦理退票，可以按照以下步驟操作：
登錄12306手機APP或網站。
查看您的訂單，選擇「未支付」或「已支付」的訂單頁面。
找到您需要退票的訂單，點擊「退票」選項。
按照提示完成退票操作，這可能包括確認退票和接收退票成功的通知。
如果您使用電子客票且車票未列印，可以在12306網站或APP上自動完成退票，只需確保您的車票未列印且在開車前30分鐘以上，就可以線上辦理退票。如果已經換了紙質車票或距離開車時間不足30分鐘，您需要前往車站售票視窗辦理退票。請攜帶購票時使用的有效身份證件原件，按照車站的指示辦理退票手續。