B2C是英文「business to customer」的簡稱，是企業對消費者的電子商務模式。該形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於網路開展線上銷售活動，然後消費者通過網路完成網上購物、網上支付等一系列行為。B2C中的B是Business，意思是企業，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費者。因此，B2C是企業對消費者的電子商務模式。
B2C電子商務模式是我國最早產生的電子商務模式，以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展線上銷售活動，為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、網上支付等。其優點在於節省消費者和企業的時間和空間，提高交易效率。
B2C模式一般分為自營式和平台式兩種。自營式B2C模式由商城自行採購、展示、線上交易，並通過物流配送將商品投放到最終消費群體，例如亞馬遜和京東。平台式B2C模式則是搭建連線商家和消費者的平台，以提供服務為主，自身並不參與商品的交易，例如天貓商城。