PDCA法則,也稱為PDCA循環或戴明環,是一種廣泛套用於質量管理中的方法論,由四個階段組成:
計劃(Plan):此階段涉及設定目標、提出課題、制定關鍵績效指標(KPI)和找出解決方法。
執行(Do):在計劃階段之後,是實施行動措施、制定具體行動計劃並落實為具體行動的階段。
檢查(Check):在這一階段,需要檢驗關鍵績效指標(KPI)和檢查行動措施,以評估結果並識別問題和成功因素。
處理(Act):最後階段是對總結檢查的結果進行處理,包括將成功的經驗標準化,以便未來遵循,同時將未解決的問題帶入下一個PDCA循環中解決。
PDCA循環的關鍵在於持續改進和標準化,通過不斷重複這一循環,組織可以提高其效率和效果,確保長期成功。