很多人都說，「退一步，海闊天空」，但在職場上，遇到困難和解決問題的時候，卻恰恰相反，不是退一步，避而不談，或者逃避就能解決問題，而是需要更進一步，多走一步，再試試看，也許之前無法解決的問題，就會迎刃而解了。
工作中，解決問題的能力，往往來自經驗、知識以及應變能力的綜合。所謂經驗，是指在遇到問題時，從自己所知道或者所經歷的事情里尋找相似的片段，作出最有效、最得當的應對。所謂知識，則是指大量占有信息，從中得到啟發或直接找到可供借鑑的例子，來解決問題的能力。
將積累的經驗、掌握的知識有效組合，與自己實際的觀察和思考，綜合去應對面臨的問題，制定解決的方案，是衡量一個人工作能力的重要指標之一。所以，多走一步，多思考，多嘗試，在別人放棄的地方，別人嘗試認為無效的地方，再堅持一下，再嘗試嘗試，再應變一下，也許之前無法解決的問題，可能就會有新的解決途徑和方法了。
而這，正是辦公室菜鳥和職場高手的功力差距所在。
每個都知道人脈資源在職業發展中的重要作用，都希望能快速積累起來自己的人脈資源，但又有多少人，會將各種場合交換的名片和那些陌生的名字，能轉換成自己行走職場的助推器？
很多人在交換了名片之後，帶回來，整理一下，分門別類一放，從此卡片是卡片，陌生的名字還是陌生的名字。但有些人，出差回來之後，會給卡片上陌生的名字，或者只有一面之緣的陌生人，發個簡訊，發封郵件，從此便開始建立起了聯絡的通道。慢慢的，那些陌生人，那些陌生的名字，就會變成你熟悉的人，開始建立起聯繫，也許某一天，你就可能會在他那裡獲得有價值的信息，或者深入交往和交流的機會。
有一次出差，我幾個同行都和一位行業中的專家交換了名片。當時人員眾多，場面有些雜亂，我相信他對我並沒有留下什麼印象。大家的交流也僅限於自我介紹和簡單寒暄。出差回來後，我寫了一封郵件給他，除了表達對他的敬意之外，還向他請教了幾個問題。我其實並沒有寄希望於他能回復，不料，當天我就接到了他的回覆，不僅詳細解答了我提出的問題，還給我介紹了另外一位專家，讓我就某個問題，可詳細向他請教。
那一刻，我真的開心壞了。只不過是多寫了一封郵件而已，不僅建立起來了我與他的溝通機會和通道，而且，因為他，我又認識了另外一位專家。後來，因為交流機會增多，我們也有機會在其它場合見面，所以我與他們的交情越來越深，他們也在我的專業發展道路上，給了不小的幫助。
實際上，很多人，往往就是缺少這一步，所以那些交換過之後趟在名片夾中的名字，其實還是個冷冰凍的陌生人，只有多走一步，建立起聯繫，他們才能變成真正的活生生的人，才能真正認識你、記住你。
千萬不要小看這一步。世界上的事情沒有那麼多巧合，別人之所以成功，一定有他成功的道理——試著找到它，下一次成功的就會是你。
在職場上，能用開放的心態，多些機會去交流，往往可讓我們收穫到很多意料之外的東西，會讓我們多一些靠近成功的機會。
我每年都會從學校招一些應屆畢業生，因此看到過很多新人成長的過程。
有一年，我帶三個應屆畢業生，這三個人的工作方式非常具有代表性，他們的成長也是。
小A，永遠把主要精力放在完成上司布置的工作上。在他眼裡，只要工作成果一交上去，就與自己再無關係，至於之後這成果在多大程度上被有效利用、上司進行了怎樣的修改，他毫不介意，也毫不在乎。「反正我完成你交代的工作任務了，你愛咋改咋改。」這是他的慣常態度。
小B，愛惜羽毛的典型。要是有誰改動她的方案，她總是一萬個不樂意，如果是上司，她就會不依不饒，試圖證明自己的方案是最好的，如果是同事改動，她一定找機會給對方一個差評。她始終覺得自己的就是最好的，那些所謂的不同意見，不過是欣賞不了她的優秀，或是嫉妒她的能幹罷了。
小C，與以上兩位都不同。同樣是認真完成工作，同樣是愛惜羽毛，但不一樣的是，她每次都會拿著上司或同事的修改意見與自己的方案進行反覆對比——改了什麼、怎麼改的、為什麼要這麼改。遇到看不懂的地方，她會追著上司和同事不厭其煩地請教：這個地方，您是怎麼想的？有沒有其他的方式？您看如果這樣行不行？完了他還會拿著自己的工作方案向單位里其他不同的人請教，每個人的職位、資歷、觀念不一樣，她也自然能收穫不同角度的方法、立場、角度——把它們積累下來，就成了自己職業發展的養料。
同樣是做了一項工作，三個人收穫和積累下來的東西卻是天壤之別。這就是職業態度的差異，剛開始，三個人的能力和基礎其實是差不多的，但隨著時間的推移，小A和小B還在做著最基礎的工作，而小C已經可以獨當一面，成為公司備受重視和重點朋友的種子選手。