讚美，人際關係的潤滑劑

讚美，人際關係的潤滑劑

讚美別人會帶來力量嗎？當然！在你讚美別人時，你會發現自己擁有無限潛能去感動身邊的人。用讚美試著去改變自己和別人的生活吧！豎起你的大拇指，把話說到對方心坎上！讚美是人際交往中最能打動人心的語言。讚美別人，恭維別人，是搞好人際關係最有效的「潤滑劑」，是「於人有利、於已無損而有利」的事，何樂而不為呢！讚美是一種非常有效而且不可思議的推動力量。

如果你在從政——讚美幫你減少敵對，贏得支持；

如果你在經商——讚美幫你增加客戶，贏得財富；

如果你是領導——讚美幫你激勵下屬，贏得尊重；

如果你是員工——讚美幫你改善環境，贏得信任；

如果你已成家——讚美幫你提升魅力，贏得幸福；

如果你已生子——讚美幫你鼓勵孩子，贏得未來。

我們中國人不習慣讚美別人，把對別人的讚美埋在心底，總是通過批評別人來「幫助別人成長」，其實這個想法是錯誤的，讚美比批評帶給別人的進步要大。如果把「讚美」運用到企業管理中，就是人們常說的「零成本激勵」。作為領導，首先應該明白自己員工的心理，其次，學會讚美下屬。做到這些，其實是很不容易的。

激勵是創新的源泉，懲罰是維持現狀的手段，這是我得出的結論。要員工創新，必須獎勵；處罰只能維持現狀。比如，胡一夫老師培訓過的一家企業內部有一個大學生，這個大學生寫了一篇文章「家懶外勤」，說她在家裡很懶，但到了姨媽、姑媽家就很勤快。因為她媽媽很嚴厲，總是批評她把這個搞錯了，把那個弄髒了，做了每件事情都要受批評；但是到了她姨媽、姑媽家以後，姑媽、姨媽都誇她好乖，夸碗洗得乾淨，地掃得乾淨。其實她都做得不乾淨，但因為姑媽、姨媽不斷地讚美她，她就有激情。其實真正的好員工是被獎勵出來的，被讚美出來的。中國儒家文化有一個缺點，總是喜歡批評人，總是喜歡謙虛，經常講「失敗是成功之母」。實際上「成功才是成功之母」，「失敗是成功之母」已經過時了。著名企管專家胡一夫老師認為，學會讚美下屬，必須掌握以下幾點：

1、發自肺腑的稱讚，假裝出來的讚美或不切實際的讚美都會起反作用。

2、贊其長，避其短。人無完人，讚美他，就要讚美他的長處。如果專拿他的短處讚美，就成了諷刺了。

3、稱讚要及時，員工做出成績後，想得到第一時間的稱讚，如果因為領導工作很忙，一個星期後想起來了，表揚幾句，與無效一樣。

「良言一句三冬暖。」讚美是一種偉大的藝術，具有一種不可思議的力量。

老外們經常會使用這種方式激勵下屬，每當下屬工作非常優秀時，他們會自然地拍拍下屬的肩膀，及時地送上一句讚美「goodjob」、「goodguy」、「welldone」、「excellent」等等，別看這麼不起眼的一個舉動、一句話，卻會對下屬產生非常好的激勵作用，也有益於上下級之間的團結和友誼。比如，美國著名女企業家瑪麗·凱經理曾說過：「世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認可與讚美。」能真誠讚美下屬的領導，能使員工們的心靈需求得到滿足，並能激發他們潛在的才能。（）據我所知，美國海軍陸戰隊每個人身上都掛著兩塊牌子，前面一塊寫著：讚美我！後面一塊寫著：肯定我！美國海軍陸戰隊激勵士兵的做法是不斷地向他們重複：你們是精英！你們是精英！你們是精英！所以，我們說，打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的讚許。

國內的企業家往往不知道，或許是知道而不屑於做，有時領導的一句讚美或者既使只是一句肯定，都會令下屬激動很長一段時間，如此以來，又何愁沒人為之赴湯蹈火，何愁企業不能發展壯大，尤其是當前處於經濟不景氣的階段——就更加需要讚美的魔力了！

國內行銷界估計沒有多少人不知道卡耐基，可是關於他小時候的故事，也許並沒有多少人知道。卡耐基小時候是一個公認的壞男孩。在他9歲的時候，父親把繼母娶進家門。當時他們還是居住在鄉下的貧苦人家，而繼母則來自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基，一邊說：「親愛的，希望你注意這個全郡最壞的男孩，他已經讓我無可奈何。說不定明天早晨以前，他就會拿石頭扔向你，或者做出你完全想不到的壞事。」

出乎卡耐基意料的是，繼母微笑著走到他面前，托起他的頭認真地看著他。接著她回來對丈夫說：「你錯了，他不是全郡最壞的男孩，而是全郡最聰明最有創造力的男孩。只不過，他還沒有找到發洩熱情的地方。」繼母的話說得卡耐基心裡熱乎乎的，眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句話，他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話，成為激勵他一生的動力，使他日後創造了成功的28項黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。在繼母到來之前，沒有一個人稱讚過他聰明，他的父親和鄰居認定：他就是壞男孩。但是，繼母就只說了一句話，便改變了他一生的命運。激發了卡耐基的想像力，激勵了他的創造力，幫助他和無窮的智慧發生聯繫，使他成為美國的富豪和著名作家，成為20世紀最有影響的人物之一。也許富豪的故事太過遙遠，那麼，胡一夫老師就與您就一起分享一家公司的管理故事吧——

韓國某大型公司有一位清潔工，本來可能是一位被人忽視、被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上，在公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏鬥。事後，有人為他請功並問他的動機時，他的答案卻出人意料。他告訴大家，因為公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地讚美他：「你掃的地真乾淨。」就這麼一句簡簡單單的話，使這位員工受到了感動，並在關鍵時刻挺身而出。

所以，讚美是激勵員工最快捷、最實用、最經濟的辦法。胡一夫老師認為，我們企業管理者通過讚美可以達到以下效果：

一是可以培養員工，提高員工的自信心和工作激情；

二是可以保證工作質量，促進工作的順利完成；

三是可以體現一個經理人應有的個人修養；

四是可以樹立經理人的個人威信；五是可以創造良好的企業文化。

讚美是人與人相處的最巧妙的方法。它是人際交往中最美的語言，它能讓說者增光，聽者得意。擁有讚美的習慣，生活變得充滿五彩陽光；得到讚美，世界變得更有光彩。在讚美他人的同時，獲得美好的人生。最後，胡一夫老師強調：別人有了好做法、想法就要讚美，要誇獎，只有這樣才有完美的人際關係，才有以後成功的基礎。