如果用戶的電腦無法找到DNS地址，可能會導致無法正常上網，可以嘗試以下幾種方法來解決這個問題：
檢查網路連線。確保網路硬體（如路由器和數據機）已正確連線並開啟，如果是無線連線，請確保無線網路開關已打開，並且輸入了正確的密碼。
自動獲取DNS地址。在電腦的網路設定中，選擇「自動獲取DNS伺服器地址」，這樣可以確保電腦從路由器或其他網路設備自動獲取DNS地址。
重啟網路設備和電腦。有時候簡單的重啟可以解決臨時的網路問題。
清除DNS快取。在Windows系統中，打開命令提示符，輸入「ipconfig /flushdns」來清除DNS快取，這可能有助於解決DNS相關的問題。
手動設定DNS地址。如果自動獲取DNS地址不起作用，可以手動設定首選和備用DNS伺服器地址，例如使用公共DNS服務如8.8.8.8（Google的公共DNS）。
檢查防火牆設定。防火牆設定有時可能會阻止網路連線，嘗試禁用或調整防火牆設定。
檢查網路驅動程式。確保網路驅動程式已正確安裝和更新。
重置網路設定。如果以上方法都無效，可以嘗試重置網路設定。
如果以上方法都無法解決問題，可能需要聯繫網路服務提供商以獲得進一步的幫助。