「新零售」是一個以網際網路為依託，結合大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品生產、流通和銷售過程進行全面升級改造的零售新模式。這一模式旨在重塑業態結構和生態圈，通過深度融合線上服務、線下體驗和現代物流，提升消費者購物體驗。新零售的核心在於將線上和線下業務緊密結合，實現消費者在任何時間、任何地點都能享受優質的購物體驗。
新零售模式還意味著零售主體的轉變，從經銷商成為整個產業鏈的組織者和服務者，強化多場景購物體驗，並提供消費數據服務，此外，新零售還體現在以下幾個方面：
零售商的產出具有新的內容，如強化多場景購物體驗和提供消費數據服務。
出現了複合型、集合型、滿足即時購買需求的經營形態。
構建了零售商、供應商、消費者之間一體化的社群關係。
重構商業主體的價值排序，為消費者創造價值成為零售經營的出發點和落腳點。
新零售的「五新」特點包括：
零售主體的轉變，從經銷者轉變為整條產業鏈的組織者和服務者。
零售商產出內容的新變化，強化多場景購物體驗，提供消費數據服務。
經營形態的多樣化，包括複合型、集合型經營形態，滿足即時購買需求。
社群關係的集成化，構建零售商、供應商、消費者間的一體化關係。
商業主體價值排序的重構，以創造消費者價值為核心。
新零售的概念和實踐對傳統零售業產生了深遠的影響，它通過技術創新提高了零售業的效率和服務質量，為消費者提供了更加便捷、高效的購物體驗。