業務的定義可以從不同的角度和行業來理解：
業務在更廣泛的意義上是指各行業中需要處理的事務，這些事務通常具有銷售的性質，因爲無論是公司還是單位，最終目的往往是通過銷售產品、服務或技術來獲得利潤。因此，業務員通常被等同於銷售員。
在特定行業，如電信運營領域，業務可能指爲滿足用戶對通信需求而提供的通信能力，每種業務都有其獨特的業務特色，體現在用戶使用時的基本業務單元中。
從更宏觀的角度看，業務是企業或個人爲滿足社會需求而進行的一系列活動，是企業的經濟基礎，也是企業獲取利潤的源泉。
在企業運行過程中，業務是爲了實現企業目標而涉及的一系列生產經營活動，業務架構則代表整體的、多維的業務視圖，包括能力、端到端價值交付、信息、組織，以及這些業務視圖與戰略、產品、政策、計劃和利益相關者之間的關係。