櫃檯營業員的職責通常包括以下幾個方面：
接待顧客。櫃檯營業員需要負責接待顧客，提供專業的服務，並保持良好的職業素養。
維護營業環境。保持櫃檯區域的環境衛生，確保一個良好的購物環境。
產品管理。負責櫃檯產品的擺放和展示，確保產品分類清晰、整齊有序，同時管理好售賣產品，及時清點產品數量，防止產品斷貨。
銷售產品。負責產品的銷售，開具收款憑證，並確保收款後將產品交付給顧客。
數據處理和報表編制。負責各項業務的辦理及資料審核、交接，編制業務憑證、業務報表，並處理客戶的查詢和諮詢。
客戶服務。提供客戶諮詢，介紹金融產品，處理客戶資料修改、資金存取等業務，以及做好客戶服務的相關工作。
安全管理。負責櫃檯產品及庫存產品的保管，進行每日產品盤點，確保賬物相符，同時做好防火、防盜等安全措施。
遵守規章制度。遵守商場或公司的各項規章制度、服務規範和操作規範。
持續學習和發展。積極參與培訓，提高服務水平和業務技能，以及保持團隊協作和知識共享。
市場調研和反饋。了解公司業務開展情況，收集客戶信息和建議，反饋工作中的問題，並提出合理化建議。