"竟然"是一個副詞，用來表示出乎意料的情況或結果。它在句子中起到了轉折的作用，強調某個結果或情況與說話者或作者的預期相反。例如，在句子「你竟然來了！」中，「竟然」表達了說話者原本不期望對方會來，但對方卻真的來了，這種出乎意料的情況就是「竟然」所強調的。
"竟然"的使用範圍相對較廣，它可以用於表達好的方面，也可以用於不好的方面。它可以用在主語後，也可以用在主語前，但一般來說，「竟然」的語氣較輕，而「居然」的語氣較重。在特定的語境中，「竟然」可以用來表達「居然」的意義，但「居然」更加適用於表達負面傾向的情況，而「竟然」則更加靈活，適用於各種情況。
總結來說，「竟然」的作用主要體現在以下幾個方面：
表示出乎意料的情況或結果。
在句子中起到轉折作用，強調結果或情況與預期相反。
使用範圍廣泛，適用於好的和不好的方面。
語氣相對較輕，適用於多種語境。
通過以上分析，我們可以看到「竟然」在語言表達中的重要作用，它不僅豐富了語言的表達方式，也使得說話者或作者能夠更加準確地傳達自己的意圖和情感。