調解員是專門從事糾紛調解工作的人員，他們的主要職責是促成當事人之間的和解或妥善解決糾紛，以避免或減少司法訴訟的發生，維護社會穩定和公平正義。
調解員在多箇領域中發揮作用，包括但不限於社區調解、勞動爭議調解、家庭調解和糾紛調解等，他們在調解過程中需要具備專業的法律、心理學、溝通和談判等方面的知識和技能，能夠客觀公正地處理爭議，推動各方達成和解。人民調解員可以是經過羣衆選舉或聘任的，在人民調解委員會領導下從事人民調解工作的人員，包括人民調解委員會委員和人民調解委員會聘任的人員。另外，律師也可以作爲調解員，接受爭議雙方當事人的委託授權，以中間調停人的身份主持調解。在某些情況下，調解員也可能是法院的工作人員或由法院聘任，他們在法院的框架內協助解決糾紛。