SHEL模型是在1972年由愛德華教授提出的，旨在解釋和分析工作中的人為差錯。這個模型將系統分為四個關鍵要素，分別是軟體（Software）、硬體（Hardware）、環境（Environment）和人（Liveware），分別用首字母S、H、E、L代表，這四個要素之間的界面是系統運作的核心。
在SHEL模型中，人處於系統的中心位置，其他三個要素（軟體、硬體和環境）必須適應人的能力和局限性，以減少人為差錯。這個模型不僅適用於航空領域，也廣泛套用於醫療、軍事和其他安全關鍵領域。SHEL模型幫助人們理解，事故或差錯往往不是由單一因素造成，而是這些要素之間界面不匹配或相互作用的結果。
此外，SHEL模型還強調了人在系統中的核心作用，以及通過提高界面匹配程度來減少人為差錯的重要性。