新一季度讀書開始，本期我選擇了一本《冷讀術》，除了讀書推薦以外，更吸引我的是那個副標題「如何在30秒內贏得陌生人信任」，職業的本能讓我很好奇，並且真心的想學到這樣的本領，作為人事最多的就是和人打交道，所以想通過讀《冷讀術》這本書，提高我的溝通能力。
首先了解一下什麼是冷讀術：就是對陌生人的人心進行心理分析，通過有效溝通技巧，贏得對方信任，從而建立起良好的人際關係。
冷讀術對於他人來說往往是通過一些體相特徵和隱形的心裡活動，來去判斷他人的性格，也就是我們經常會認為的「算命」，而人們往往認為，與對方不認識，但對方對自己卻十分了解，因此感到很神奇，並且深一步的預知一些即將發生的事情，更讓人覺得此乃「神仙」也。其實他們主要還是通過你的舉手投足、語言表達，推斷出你的性格特徵，也可以通過你的穿著，可以判斷你的職業，你的經濟狀況，通過溝通發現你對某些事物或人尤為關注，或突然的異樣反應，因此可以判斷，你經歷的一些事情，甚至是磨難。例如，通過聊天，你發現她對孩子的教育非常關心，尤其是即將面臨聯考的話題，因此你可以判斷，她的周圍一定有個這樣的孩子，而且她很擔心那個孩子。所以往往與一個陌生人聊天，能聊到對方如此之信任你，這是一個非常重要的方法。
下面學習一下冷讀術的具體妙招：
第一步：打開溝通的門
了解對方的心理，打開對方心扉。想打開對方的心扉，首先必須以誠相待，面帶微笑，真誠表達感情，讓對方清楚的感受到你的真誠，也就是所說的具有「親和力」。再者還有很重要的一點，就是傾聽，贏得更多信任。當對方有意向想與你溝通，這時首要的就是傾聽，靜下心來聽對方說話，只有這樣，你才能知道對方心中的感想，從而才會有後續的溝通。
接下來的溝通就需要有技巧，那就是冷讀技巧，提問的方式。經常用「如何，怎樣」之類的詞語提出問題，這就讓對方有內容可以回答。文中舉例「你們南方的天氣也是這樣的嗎」，這樣對方不但回答問題，而且還能延伸一些除了天氣以外其他話題。
第二步：給煩心事歸類
文章中總結劃分四種煩惱：人際關係、金錢、夢想、健康。
雙方通過初步溝通可以增進相互了解，對方時常也會提出一些問題，也就是所謂的煩惱，如果能洞察到對方的煩惱，一語點中，那麼你們之間的溝通就更進一步，通過分析對方的煩惱，給對方想要的建議，你們之間也將建立初步的信任。
第三步：從問題開始
這裡講到一個提問方法—誘導式提問。通過委婉提出問題，採用迂迴和旁敲側擊的提問方法，獲取對方的有效信息，切記直接提出問題，注意對方回答問題的感受，時不時加入自己的感同身受，讓對方感受到你對她的關心。
第四步：善用預言
其實預言不是胡亂的去猜測，而是通過以上三步循序漸進的進行有理有據的推測。在給對方預言的前提是要在對方已經足夠信任的你，準確掌握對方的期望，運用一些友善和積極的預言。對方如對你的預言感到安慰和肯定，才能進而增加對你的信任感。