優質護理服務演講稿（一）
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裡默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾「燃燒自己，照亮別人，無私奉獻」的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民民眾。為了創「百姓滿意醫院，正當優質服務標兵醫學，教育網收集整理」滿足患者日益增長的服務需求，我院本著「一切為了病人」的服務宗旨，以「探索顧客願望，滿足顧客期望」為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業被人們遵稱為「白衣天使」，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫學，教育網收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。
曾經有人說過「拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。」是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
優質護理服務演講稿（二）
南丁格爾曾經說過：「護士是沒有翅膀的天使。」我當時很疑惑，沒有翅膀怎麼會是天使？將信將疑中，選擇了護理這個職業。
春華秋實，歲月變遷，轉眼間工作已經五年了，日子這樣平淡無奇的過著，忙碌充實的上班下班，帶著千篇一律的微笑，為病人做好治療和護理，超出工作範圍之外，並沒有過多的交集。
我以為日子還會一如既往的繼續下去，直到衛生部136示範工程的出現。
衛生部將在全國開展「優質護理服務示範工程」活動，簡稱「136示範工程」活動的主題為：「夯實基礎護理，提供滿意服務，」目標是：「患者滿意，社會滿意，政府滿意。」安徽省立醫院是試點醫院，而我所在的科室是136示範工程試點科室，這是何等的光榮和榮耀！
我想，它或許是我們人生中的一個轉折點，無論是工作上，還是思想上，我們唯恐自己做的不夠好，辜負了這份榮耀。
帶著忐忑不安的心情，開始了新模式下的第一次的工作：
有點生疏，有點慌亂，病人的表現是：有點驚訝，也有點驚喜！在緊張中，忙碌中，結束了一天的工作，發現腿好酸，晚上睡眠變得特別好，勞動，真的是促進睡眠的一劑良藥。
第二次工作：
因為睡眠好，自然是精神抖擻，也不像第一天那麼生疏，主動的和病人問好，攙扶著他們在床邊行走，我感覺他們已經欣然接受了我的幫助，有一點喜歡我了，心裡有一點小小的欣喜。
第三次工作：
為一個病人洗頭，用吹風機吹乾，看到他頭上斑駁的白髮，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀，無情的病魔正在肆虐著他的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的父親，做這件事，動作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前，對於我的噓寒問暖，不怎麼答理的他，在我給他洗完頭之後，居然對我露出了笑容。他和我說了家裡的一些事，說他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶著欣慰感激的表情，雖然他沒有說謝謝，但我知道，對於我一個小小的舉動和幫助，他很感動，所以才會願意和我分享他的心情。對我來說，這比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。
我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎麼樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之後，並沒有去關心他們，所以從未曾走進他們的心裡。
還有一件事，讓我感觸很深：一個手術病人的家屬對我說：上帝為你關上了一扇門，必定會為你打開另一扇窗。我很意外，因為這是我的人生格言，我就問：你怎麼知道？我胸牌壞了，今天又沒有帶胸牌。他說：你的服務態度真好，我看著你的樣子，在牆上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你們省立醫院的護理人員和醫生的服務都是屈指可數的。
看到我在病房裡忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你今天累壞了吧？我說：不累呀。體力上是有點累，()但精神上是愉悅的，我知道，她是真的關心我累不累，正因為這種關心，我才不會覺得累，因為我覺得我做的這一切，都是值得的。
我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收穫了很多感謝，感動和感激。我們每個人，好像很快的適應了這種工作模式，全心全意的為病人服務，我們像一隻只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象徵，身穿神聖白衣的我們，做著平凡，瑣碎的工作，依然是流動在病房裡一道靚麗的風景線，期待成為一縷陽光投射到病人心裡。
沒有翅膀的天使，平凡卻很偉大，直到今天，我終於相信了---南丁格爾這位先驅曾經說過的話。
優質護理服務演講稿（三）
「燃燒自己，照亮別人。」聽到這句話，大家都知道是讚美老師的，然而，這也同樣是近代護理創始人南丁格爾所倡導的崇高人道主義精神。而我們這些戰鬥在臨床一線的護士正是本著這個精神才會被人們讚譽為白衣天使。優質化護理服務的實施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到「以病人為中心」而付出的汗水。
優質化護理服務要求我們：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
「一心五有」就是我們神經外科開展優質化護理的服務理念。「一心五有」就是「以病人為中心」，在護理工作中做到「心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人」。讓他們感受到在醫院就像在自己家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。
大家都知道神經外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發性，不確定性。每一個家屬都認為自己的親人才是最重最需要照護的那一個。這就決定了我們神經外科的護士必須時刻保持清醒，有條不紊，沉著冷靜。把「一心五有」的理念運用到工作中，用我們的理念服務每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服務於病人，想病人之所想，急病人之所急。
優質化護理服務在我們病區開展以來，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導的責任護士；病床上，病床下，床旁櫃，窗台上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在這裡看到的是責任護士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗漬的背膀，沒有異味的口腔。病房處處聽到患者親切的聲音：「小周，小鄭，小楊……」。
至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術後，兒女都在外地無暇分身，陪護他的只有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承擔起全面照料老人生活的責任，噓寒問暖，無微不至。我們的責任護士夜班護士輪班照顧他，為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護理，餵飯餵藥，消毒傷口，傾倒引流液，協助他做功能鍛鍊等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。等到老人病情好轉，清醒過來後，拉著姐妹們的手說：「你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我幾輩子修來的福氣啊！」聽到這句話時姐妹們都非常感動，因為我們意識到自己的辛勞和汗水換來的東西是無價的。
「衣沾不足惜，但使願無違」，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們如花的青春隨著無數個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因為身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿意的笑容時，我們的願望就實現了，我們所付出的一切都變得值得了！
青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。
青春無悔，因為青春和崗位讓我們得以實現自己的價值。
南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，為護理事業奉獻我們的每一滴熱血！