雅特·鮑奇華曾經寫過這樣一篇文章：
幾天前，我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說：「謝謝，搭你的車十分舒適。」這司機聽了愣了一愣，然後說：「你是混黑道的嗎？」
「不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。」
「是呀！」司機說完，便駕車離開了。
「你為什麼會這麼說？」我不解地問。
「我想讓紐約多點人情味，」他答道，「唯有這樣，這城市才有救。」
「靠你一個人的力量怎能辦得到？」
「我只是起帶頭作用。我相信一句小小的讚美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會對這20位乘客態度和善，而這些乘客受了司機的感染，也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給1000多人，不錯吧？」
「但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎？」
「我並沒有希望他，」朋友回答：「我知道這種作法是可遇不可求，所以我儘量多對人和氣，多讚美他人，即使一天的成功率只有30%，但仍可連帶影響到300人之多。」
「我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢？」
「就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱讚那司機花不了我幾秒鐘，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動於衷，那也無妨，明天我還可以去稱讚另一個計程車司機呀！」
「我看你腦袋有點天真病了。」
「從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。」
「但他們的服務真的很差勁呀！」
「那是因為他們覺得沒人在意他們的服務質量。我們為何不多給他們一些鼓勵呢？」
我們邊走邊聊，途經一個建築工地，有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，「這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險辛苦吧？」那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
「工程何時完工？」我朋友繼續問道。
「6月。」一個工人低應了一聲。
「這麼出色的成績，你們一定很引以為榮。」
離開工地後，我對他說：「你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。」
「這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？」
「但光靠你一個人有什麼用呢？你不過是一個小民罷了。」
「我常告訴自己千萬不能洩氣，讓這個社會更有情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個……」
「剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑？」我插嘴問道。
「是呀！我知道，」他答道，「如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。」
學會賞識別人，學會與別人分享成功之喜悅，是一個人的魅力所在，寬容大度、包容謙讓、兼容向善等美好品質，都來源於賞識別人。
戴倫是個很懂得運用讚美方式與人交往的人。有一回，在公司的會議上，有一個同事提了一個報告，他的報告尋常無奇，現場也沒得到任何掌聲，散會後，戴倫和這位同事相遇，他對那位同事說：「你剛才的報告很好，簡單扼要，我很欣賞！」
這位同事本來就不指望自己的報告得到誰的注意，但戴倫的幾句話，卻讓他心情愉快了一天。每個與戴倫相識的人，都會很快與他建立友誼。可以想像，戴倫與公司里每一個人都相處得很好，而這良好的人緣也給他帶來了很多便利。
讚美讚美，因美而贊，因贊而美。不要讓讚美之口難開，你應該大膽地說出來，你會因此獲得更多的友誼和人緣。馬克·吐溫說過：一句讚美的話能當我十天的糧。生活中，人人需要讚美，需要一種來自別人的肯定。讚美實則是人際交往中的一劑融化劑。一句讚美的話使本來辦不成的事辦成了，使本來阻止不了的行為阻止了。讚美別人，並不會貶低自己，反而會抬高自己。你想一想，生活中有讚美別人換來別人瞧不起自己的事情嗎？
當然，讚美要適當，不可過頭，過頭就變成了虛偽，不僅得不到別人的信任，還會讓人感到此人阿諛奉承、不可靠。例如，有的同學為了取得同學的幫助，就說：「你的字寫得真好。」而這位同學寫字並不好，就厭惡別人議論自己的字型，一聽同學這話反而惱了
因為她明白你是有求於她才這樣說的，是虛情假意。
適當的讚美，是人際交往中不可缺少的語言藝術，正像歌德說得那樣，「讚美別人就是把自己放在同他人一樣的水平上。」但是，過分讚美就顯得虛偽。所以古人謂「譽人之言太濫不可」。
讚美人並不是一件容易的事。適當的讚美之聲，恰如人際關係中的潤滑劑，能使人與人的關係融洽和諧，心境美好：而肉痲的恭維話，卻令人對你心生輕蔑。
在人和人的交往中，適當地讚美對方，總是能夠創造出一種熱情友好，積極懇切的交往氣氛。這是因為，贏得別人對自己的讚許，是人類一種本能的需要，人們正是在別人的讚美聲中認識自己存在的價值的。
其次，讚美能促使對方形成良好的行為規範，有利於相互交往向積極肯定的方向發展。英國首相邱吉爾說過：「你想要人家有這樣的優點，那你就這麼地讚美他！」
再有，適當地讚美對方，能夠很自然地贏得對方同樣友好的回報。熱情友好的讚許，總能換取對方同樣的態度，從而為相互溝通開亮綠燈。
在人際溝通中，要善於讚許，那麼你將成為一個有同情心、有理解力、有吸引力的人。