客戶服務（Customer Service）是一種以客戶爲中心的價值觀和理念，旨在通過一系列的活動和措施，滿足客戶的需求和期望，從而提高客戶滿意度。
這些活動包括但不限於產品的使用諮詢、問題解決、售後服務等，客戶服務不僅涉及與客戶直接交互的服務部門，還涵蓋整個企業的範圍，包括企業的各個部門和員工。在商業實踐中，客戶服務通常分爲三類：售前服務、售中服務、售後服務。售前服務包括市場調查、產品設計等；售中服務涉及交易過程中的接待服務、商品包裝等；售後服務則包括送貨、安裝、維修保養等。客戶服務旨在建立和維護與客戶的良好關係，從而促進企業的長期發展和客戶忠誠度。