顧客終生價值（Customer Lifetime Value，CLV）也稱爲客戶生命週期價值（Customer Lifetime Value，CLTV），是指每個顧客在未來可能爲企業帶來的收益總和。
顧客終生價值通常被用來衡量企業的顧客對企業所產生的價值，是企業能否取得更高利潤的一箇重要參考。顧客終生價值是從財務的角度來看，顧客資產經槓桿作用後所產生的利潤經風險調整後的得到的現值，這個概念爲使用邊際利潤來計算顧客終生價值提供了理論依據。具體來說，它包括三個關鍵因素：顧客持續購買企業產品的時間、顧客每次購買行爲爲企業帶來的邊際利潤以及這一期間的貼現率。
此外，顧客終生價值還包括所有來自顧客初始購買的收益流、所有與顧客購買有關的直接可變成本、顧客購買的頻率、顧客購買的時間長度、顧客購買其他產品的喜好及其收益流、顧客推薦給朋友、同事及其他人的可能性，以及適當的貼現率。