店鋪管理是指對店鋪進行組織和協調的活動，目的是實現組織目標、提升客戶滿意度和銷售業績。
店鋪管理涵蓋多箇方面，包括商品管理、庫存管理、訂單處理、物流管理、銷售分析、客戶服務、多平臺管理、價格策略、人員管理、顧客購物氛圍營造、商品陳列、商品質量控制、缺貨管理、訂貨管理、員工出勤與效率管理、客戶關係管理等。店鋪管理的核心在於有效管理“人、貨、場”這三個核心要素，即員工、商品和購物環境。通過這些方面的管理，店鋪管理旨在確保商品的質量、庫存的合理性、訂單的準確處理、物流的效率以及提供優質的客戶服務，從而提升店鋪的整體運營效率和盈利能力。