酒店客房部的作用主要包括以下幾個方面：
提供舒適的住宿環境。客房部的主要工作任務是確保為賓客提供一個舒適、安靜、優雅、安全的住宿環境，並針對賓客的習慣和特點提供細緻、便捷、周到、熱誠的服務。
創造清潔優雅的酒店環境。客房部負責酒店客房的清潔保養工作，包括公共區域的清潔和維護，以及布件的洗滌、熨燙、保管和發放，對酒店其他部門的正常運轉提供支持。
管理酒店固定資產。客房部還負責管理酒店客房樓層部分、公共部分的設施設備，包括日常保養及維護工作，以及督促或協助有關部門進行維修，以延長資產的保值期。
提供優質的客戶服務。客房部通過組織接待服務，加快客房周轉，提供迎送客人服務、電話服務、洗衣服務、客房送餐服務、會客服務、擦鞋服務、租借物品服務、遺留物品處理等，確保客人滿意。
客房是酒店的基本設施。客房是酒店出售的最大商品，也是利潤的主要來源，客房服務質量是酒店服務質量的重要標誌。
客房部的管理直接影響酒店的運行和管理。客房部的管理水平直接關係到酒店的整體運行和管理，其服務與管理水平是提高酒店聲譽及客房出租率的重要條件。
客房部是酒店降低物資消耗、節約成本的重要部門。客房商品的生產成本在整個酒店成本中占據較大比重，客房部通過開源節流、成本管理和經濟責任制等措施，對酒店的整體收益產生積極影響。
綜上所述，酒店客房部在酒店運營中扮演著至關重要的角色，不僅提供舒適的住宿環境，還通過其管理和服務對酒店的運營效率和客戶滿意度產生深遠影響。