《復盤》一書就復盤的定義、重要性、類型、方法、內容、步驟、效果評估等方面作了詳細的闡述。通讀下來,印象較深刻的有以下幾點。
一、復盤的重要性
本書開篇即提出了一個觀點:完成一個工作其實事情並沒有真的結束,還有另一半,有很大的價值。這另一半,就是復盤。緊接著,作者指出:看書和復盤,就是我們學習提高的兩種方式,而且只有這兩種方式。這與我先前的想法有所不同。曾經以為,對過去的總結是提升自我的一種方式。而作者卻指出,復盤與總結本質上就存在不同。復盤的關鍵是推演,不僅是對過去的複製呈現,而是對各種可能性進行探討。
二、復盤的頻次與步驟
聯想集團十幾年復盤實踐的經驗是:小事及時復盤;大事階段性復盤;事後全面復盤。對照自己的情況,並沒有養成復盤的習慣。不管當下工作狀態與結果的好壞,很少有意識地進行復盤,對於頻次也沒有概念。從聯想集團的經驗來看,每天工作結束都應該及時復盤;案件上遇到困難沒有思路,應該及時復盤;周、月度結束,也要及時復盤。PO談判、大單項目進展、BD等可以階段性復盤,等有定論後再進行全面的復盤。
聯想集團將復盤劃分為4個步驟:回顧目標、評估結果、分析原因、總結規律。作者指出,失敗的原因往往並不是缺少方向或目標,也不是缺少努力,而是在做事過程中,偏離了既定的方向,原先設定的目標不見了。套用在實際工作中,我發現在嘗試復盤的過程中,會容易出現歸因偏差或錯誤的傾向,進而導致復盤失效或者甚至產生負向影響。這其中很大一部分原因就是沒有實事求是,自己並不足夠地深入,明知道存在問題,但卻流於形式、從輕分析。比如:案件沒有推薦,自己復盤時容易從外部找原因(如客戶口碑不好、職位已經有人搜尋過)或者輕微涉及自身(身體不佳、在操作其他案件等),也就無法正視並分析得出真正的原因並加以改進。
三、復盤的形式
除了復盤自己外,復盤他人也是一種很棒的學習形式。這讓我想到,團隊/公司內做得優秀的同事,如何去從他們身上獲得更多的經驗。僅憑自己看得到的觀察,也許並不充分,可以帶著問題與同事交流,進而得出更具體的結論。
綜上,我覺得核心是養成規律性復盤的習慣,並探索習得正確的復盤方法,指導後期的工作生活。