BPM（Business Process Management，業務流程管理）是一種以信息技術為支撐的管理方法，旨在通過最佳化和自動化業務流程來提高企業或組織的效率和績效。
BPM涉及業務流程的建模、自動化、監控和最佳化，包括生產流程、財務審批流程、人事處理流程等。它不僅關注單個業務流程的效率，還涉及跨部門、跨合作夥伴的流程整合，以實現企業級的流程最佳化。BPM的目的是通過提高流程的效率、透明度和質量來增加組織價值，它涉及到使用數據洞察、自動化技術等手段來改進業務流程，確保流程與企業的整體戰略目標一致。