金融案例讀後感（一）
今年是河南銀行業合規執行年，合規是銀行的生命線，也是金融做作業人員職業生命的保護神，其教訓是深刻的，可以說是用自由甚至生命為代價來換取的。近日看了一篇文章推薦給大家。
近日，工作之餘閱讀中國銀行警示教育案例——《代價》一書，不禁對每個案例中的涉案者既痛恨、憤慨，又痛心、嘆惋。這30個鮮活的案例，無不讓聽者動容，聞者足戒。透過這一樁樁犯罪事實的背後，我們不禁又看到了高懸在眼前的那盞令人刺目的紅色警示信號。「前車之覆，後車之鑑」，當這一句千古名言又一次被我們用來進行反思和自省的時候，作為一名建行人，我們似乎沒有理由不思考得更多更遠些，自省得更深刻更透徹些，因為，沉痛的「代價」已經讓建行，讓員工，甚至讓每一名涉案員工的親情和家庭難以承重。
毋庸置疑，銀行作為市場經濟的核心，已然成為我國經濟案件的高發部位。面對市場經濟中強烈的誘-惑和嚴峻的考驗，一些銀行員工的人生觀、價值觀發生扭曲，金融職業道德嚴重缺失，有的未能經受住不法分子的拉攏、腐蝕和收買，成為裡應外合騙娶盜用銀行資金的可恥「幫凶」；有的則在處理公與私的問題上不能自持而走上犯罪的不歸路……從「聰明反被聰明誤，自毀前程悔莫及」的王健到「拿生命作賭注，自跳火坑」的劉偉峰，從淪為「金錢奴隸」的桂凱到商海覆舟、自種「惡果」的薛偉，從甘當「銀鼠」作祟，終惹滔天大禍的邵進民之流到「走錯一步入深淵」的李偉，如是等等，不一而足。正是他們用反面的案，轉載請保留此標記。例一次次詮釋了「手莫伸，伸手必被捉」這一顛撲不破的醒世警語。與此同時，在一些案件形成的背後，有一類人似乎既「冤」又值得「同情」
，那就是由於工作責任心不強，僅僅因為一時的疏忽便釀成大案的所謂「一失足成千古恨」的員工。但是，當我們細數這一次次案件造成的慘重損失時，我們又怎能不為他們的痳痺大意、痳木不仁和嚴重不負責任的工作態度而更加憤慨，更值得我們去深思和反省：從288條的幾經完善到《違規積分管理辦法》的付諸實施，當管理制度和監督機制在不斷健全，合規經營成為一種必然趨勢時，作為每個崗位、每個環節上的員工只有時刻牢記「違規是案件的前奏，隱患是安全的天敵」這一箴言，時時、處處、事事以敬業、真誠、嚴謹、自律的工作態度和作風，遵法守規，按章操作，合規經營，知情必舉，才能在使每一名員工自身修養和自我保護意識得到顯著增強的同時，以全員的實際行動為全行的穩健經營和發展築起一道牢固的「防火牆」。
有道是，千里之堤，潰於蟻穴；又抑或，獨善其身，難善其身。今天，但我們全體建行人在總行黨委的正確領導下，為實現「為客戶提供最佳服務，為股東創造最大價值，為員工提供最大發展機會的國際一流商業銀行」的戰略願景而眾志成城，拼搏奮鬥之際，建行，作為我們賴以生存和發展乃至實現人生理想和目標的美好「家園」豈能再容「蛀蟲」的侵蝕，豈能再付慘痛的「代價」？讀罷《代價》，掩卷沉思，或許是有感於「醒鼓應常打，警鐘宜長鳴」的訓誡，我忽然覺得手中的這本書實在應該成為我們每一個建行人不棄不丟、自省自教的一本紅「寶書」，而之於我，則要努力做到日讀一篇而自警，真正讓這30個案例成為自己知榮辱，明是非的一個個反面之鑑，讓自己在今後的從業之路上能夠走出一行堅實、沉著、穩健的腳印來。
金融案例讀後感（二）
正如城區聯社領導在推薦這本書時所說的一樣，《金融道》它確實是一本不可多得的金融業員工讀本，在我一口氣讀完這本書後，仍在為書中所闡述的那些獨特的經營理念和企業文化風格所感到激動和振奮。杭州廣發――一家弱勢銀行在短短近十年時間中，從無到有、從小到大、從弱到強造就出一連串驕人業績的背後，所發生的讓人不敢想像的事實，反映出來的許多讓人信服的道理，對於我們信合人如何做人、如何做事、如何服務有著深深的啟發。
員工第一
在金海滕行長的建行核心觀念中，我讀到這樣一句話：「員工第一」。這句話在我看來有些震驚，多少有些別出心裁，這和一直眾多銀行提倡的「顧客就是上帝」的行為標準有些背道而馳。但他是這樣理解的：「所有服務工作，都是需要員工去做的。顧客就是上帝，這就意味著員工必須去把顧客當朋友，最終去實現一種平等的合作關係。而員工，是我們事業的基礎，就必須放在第一位。」這句話一直也是杭州廣發管理員工的理念，我想這正是解決很多問題的關鍵，也是對「以人為本」企業理念最實際的詮釋。杭州廣發倡導的是真正的關愛員工，充份發揮出每一個員工自己的潛能，讓樸實枯燥繁重的工作變成員工樂意的「快樂勞動」，這種快樂是發自每個員工內心的。每一個人都希望得到別人的認同和讚許，有時一個微笑，一聲讚許，可能就是別人的一支強心針。工作固然是為了生計，但比生計更可貴的，就是在工作中充分挖掘出自己的潛能，發揮自己的才幹，得到一種成就感和樂趣，這樣的成就感和樂趣就是體現自己的人生價值的一部分；工作崗位所給予我們的，要比我們為它所付出的更多。如果我們將工作視為一種積極的學習經驗，那麼，每一項工作中都包含著許多個人成長的機會。「員工第一」推崇的是積極發揮員工的主觀能動性和做事的積極性、主動性，開拓做事業的創業精神，而這種精神正是他們的事業充滿勃勃生機的力量源泉。
以一顆感恩的心對待顧客
這句話也是我們張灣信用社彭剛主任經常教誨我們的一句話，客戶是我們的衣食父母，我們要用感恩的心來接待客戶。是的，只有發自內心的感恩服務，客戶才能滿意接受，客戶才能被感動，這種感恩是相互的，你對客戶的感恩的服務最終才能換來感恩的回報。1997年中秋前夕，一個大伯手持一張存單，到杭州廣發要求辦理存單質押貸款，這張存單的金額只有500元，而且他要貸的也是500元，貸款期限也僅有一個月。如果按照收入成本計算，利息收入微乎其微，銀行還要付出人力成本和資料的工本費。但是杭州廣發卻認為這正是老百姓對銀行的信賴和支持，通過做這筆業務杭州廣發迅速在市民心目中建立一個良好的社會形象，以至於後來杭州廣發的人出門打的連的哥都感激不收打的費。以一滴感恩之水換來了湧泉的回報，對客戶的感恩是尊重自己，也是尊重別人，這樣客戶才能帶著美好的心情離開，而我們的工作才能更上層樓，我們的事業才能進步。什麼叫優質？用心是關鍵，如果幹什麼事情不用心，那就一定是在應付。不是發自內心的工作，一定很累。我牢牢的記住了金海滕行長的一句話：一個人的價值就是感動別人，一個人的享受就是被別人感動。
細節決定成敗
金融是需求的產物，它不是帳面遊戲。我們信用社在網點覆蓋上與國有銀行相比有巨大的優勢，把金融服務延伸到居民的家門口，把貼切的服務和居民要求一致，順應客戶的要求，就要從一切細節做起。有時候，細節就決定了一切。
XX年的春節，許多市民都希望兌換一些新鈔做新年的「壓歲錢」用，但遭到了許多銀行的拒絕，只有杭州廣發在接到媒體的諮詢電話之後，立即成立了專項應急小組，兩個小時內，一個特別的服務方案開始實施，市民不僅可以到杭州廣發各個支行的櫃檯兌換新鈔，而且還可以通過自動櫃員機取到一定數量的新鈔，盡最大可能的滿足了市民們過節的需要，當地的媒體和老百姓無不對此事讚不絕口。為了市民們這樣一個非常細小的要求，在這兩個小時的背後，杭州廣發做了大量細緻的工作：接到諮詢電話15分鐘後，各個部門齊聚行長室開始研究可行的服務方案，第一時間做出服務安排和承諾，第一時間從蕭山、餘杭緊急調用數百萬元的新鈔以滿足供應量，第一時間解決了自動櫃員機新鈔不吐鈔的技術問題。如果杭州廣發接到這個電話也藉故推託，也沒什麼大錯，只不過也杭州廣發也從此將混同於「其他的銀行」，正是由於在這樣的一個細節上的重視，以小事為突破口，主動跟進，才凸顯了杭州廣發的服務理念。這個「新鈔事件」只是他們一個服務案例，優質服務只是做為他們所有員工最基本的要求，而不是最終的要求。他們把優質服務做為他們服務的底線，要求每一個員工，在對待每一件事情上，都要將服務做到優質。這就是他們注重的細節，是服務到家，而不是服務到位。
金融案例讀後感（三）
近幾年，銀行業金融機構不斷發生違法違規案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節惡劣，給銀行業金融機構的信譽和社會形象帶來了不利影響，同時銀行業金融機構對操作風險的識別與控制能力不能適應業務發展的問題突出，為了切實加強對商業銀行和農村信用社的管理，堅決遏制案件多發勢頭，保證改革和發展的順利進行，銀監會決定開展以加強制度建設為主要內容的查防銀行業金融機構案件專項治理工作，經過第一階段的學習，現將本人的心得體會淺淡如下：
一、案件發生的主要原因
縱觀金融案件的發生，儘管形式各異，但究其原因，主要是由於各項內控制度未履行好、落實好造成的。通過近段時間的學習，我們發現這些案件除暴露銀行業金融機構內部管理鬆懈，有章不循，處罰不力等問題外，另外一個重要的原因就是忽視了員工道德風險的控制。主要存在的問題有：
一是員工整體素質不高，教育乏力。俗話說，千里之堤，潰於蟻穴。農村信用社點多、面廣、線長，絕大多數員工身處最基層，長期以來，規範化、制度化的思想教育開展不夠，安全教育少。一些信用社對安全管理、案件防工作不重視，給員工造成錯覺，從而放鬆警惕，認為只要自己不出事就行了，別人，誰出事誰負責。案件防範不到位導致安全工作掛在嘴上，疏於案件防範。同時由於社會風氣、黃、賭、毒的影響，對自控力弱、政治素質差、道德敗壞、作風卑劣、無視黨紀國法、私慾膨脹的人來講，誘惑力是引發了作案的主要因素。
二是防患意識不強，管理乏力。近幾年來，大部分信用社注重了業務開展，忽視了案件防範，一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀，尤其在基層信用社，任務至上，片面追求幾項主要業務指標的考核，不重視內部管理、安全教育和責任意識，有的甚至欺上瞞下，學習教育走過場。
俗話說「十案九違規」，不按規章制度辦事，為案件產生埋下禍根。一方面，無視規章制度，有規章不執行，頒布的法令、制定的規章流於形式，沒有發揮應有的作用。另一方面，講義氣，憑感情用事，以感情代替制度和原則，不按操作規程辦理業務，導致案件發生。對案件防範工作部署少、落實少，致使工作存在空檔和缺位，給犯罪分子留下可乘 之機。
三、稽核檢查圖形式、走過場，監督乏力。一方面稽核檢查力量相對薄弱，對信用社點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監督檢查；另一方面，稽核檢查人員有的責任心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發現的問題沒有及時發現，發現的問題也沒有採取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發現了，也下達了整改通知，但對落實情況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最後導致發生重大經濟案件。
二、預防案件發生的對策建議
通過這次活動，每個員工只要進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，並對照有關金融法規和農村信用社規章制度，自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今後工作的努力方向，就必將使我們農村信用社違法違規案件得到遏制，案件數量不斷下降。
我個人認為，要做好案防工作，關鍵是人，農村信用社務必牢固樹立人本觀念。
一是要經常性抓好員工的政治思想和職業道德教育，使其樹立正確的人生觀、價值觀，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，做到「常到河邊走，就是不濕鞋」，做到警鐘常敲，預防針常打。
二是抓好員工監督管理，健全要害崗位、重要環節人員輪崗，異地交流制度和相互制衡機制，嚴防內部工作人員互相勾結，共同作案。
三是抓苗頭，抓落實，抓薄弱環節，確保案防措施到位。對於地處邊緣的網點及員工作為案防工作的重點，強化稽核人員的崗位責任，採取現場稽核，重點審查和非現場監督等方式，定期和不定期地開展序時檢查和崗位離職審計。()
四是建立健全好各種規章制度。加強制度建設，重視員工道德風險防範，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程；同時對員工「班前看神態、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班後看做啥。」通過這「六看」，基本上能夠及時發現員工心態是否失常，做到密切關注員工思想動態，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。
總之，通過本次學習，我深深體會到，只要我們大家不斷增強自身的遵紀守法的自覺性和主動性，結合本崗位的實際情況，認真地進行自我教育，自我約束，吸取教訓，警鐘長鳴，提高防範意識，相信我們的信合明天會更美好！