每個人都必須學會道歉

每個人都必須學會道歉

掌握好道歉的學問，正確地使用道歉技巧，將使你的人生充滿陽光。

1、了解自己錯在哪裡

考慮一下自己到底在哪裡出了錯，傷害到了他人。清楚地認識到錯誤並作有針對性的道歉效果會更好。

2、敢於承擔責任

有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須要有責任感，勇於自責，勇於承認過失，才能夠真心的道歉。

3、用清楚和正確的文字，而非煽動性的文字。

通常，受傷害者要的，無非是你承認錯誤，並且表明以後不會再發生此類傷害。因此，如用文字去道歉時，須注意：過多情緒性的字眼，並沒有幫助。道歉的重點在於：發出清楚、直接、誠懇的道歉訊息。

4、思考道歉的角度

道歉可以用角色對角色，或個人對個人的方式進行，看哪種狀況比較容易。舉例來說，公司里兩位主管在語言上起了衝突，如果一方仍然對對方心中有氣，可以站在職位角色的立場，向對方表達：「我們都在一家好的公司工作，我應該要更了解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。」這麼一來，即使對方仍然余怒未消，但對立氣氛已經比較緩和。

5、直接了當的道歉

某件事做錯了，某句話說錯了，可以開誠布公地直接向對方道歉。可以用「對不起」、「我錯了」等話向對方道歉，這種真誠坦白的態度容易得到對方諒解。

6、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。

一束鮮花可使前嫌冰釋；把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝；（為人處世 )大家不交談，觸摸也可傳情達意，這就是所謂的「此時無聲勝有聲」。

7、道歉並非恥辱，而是真摯和誠懇的表現。

大人物有時也道歉，邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但後來他告訴杜魯門說以前低估了他，這是以讚譽的方式表示歉意。

8、請別人代你道歉

如何自己不便於出面，可求助於第三者。可以將自己的歉意或者暗示給你們雙方都熟悉的另一位朋友，請求他為你向對方道歉。

9、誇大自己的過錯

你越是誇大自己的過錯，對方越不得不原諒你。

10、採取補償的具體行動

給對方送點小禮物，請對方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動更能表現出你的誠意。

11、讚美對方心懷寬大

大多數人受到讚美後，都會不自覺地按讚美的話去做。

12、及時道歉

假若你認為有人得罪了你，而對方沒有致歉，那你應該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對方正為如何道歉而不好過呢。

13、你如果沒有錯，就不要為了息事寧人而認錯。

這種做法，對候任何人都沒好處。你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。

14、用書面道歉

有時光嘴裡說「對不起」是不夠的。寫在紙上比嘴裡說的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信或Email，表達你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以達到道歉的目的，又可免去一些難堪的場面。

15、給對方發洩心中不快的機會

讓對方罵你，將心中的怒氣發出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。

16、改正錯誤獲得原諒

有些過失並不是通過向對方表達歉意就可以獲得原諒的，在向對方表達歉意的同時，付諸改正過失的實際行動，往往是最真誠，最直接並且最有說服力的。