5月10日至11日，「2012第十屆華人企業領袖（上海）峰會」在上海舉行。新東方教育科技集團董事長兼執行長俞敏洪應邀出席峰會並講話。以下為講話全文：
創業到底怎麼樣才能成功？首先我覺得創業對中國來說是一件特別好的事情，中國從農業社會突破走向商業社會，首先是創業帶動的，創業帶動大企業的發展。現在的創業團隊跟原來相比有兩個不同：一是更多創業者是大學生和海外歸來的人，引領未來潮流的創業應該是大學生創業；二是把傳統行業和網際網路密切聯合，現在任何行業離開網際網路都不能叫創業。這兩點導致創業有一定的難度。
我認為，十到十五年以後，現在創業人士的民營企業和商業所帶來的總收入，也就是GDP的總含量會遠遠超過我們這一代加上前面一代的創業人士。我們這一代所謂成功的企業家實際上已經開始落後，比如新東方在網際網路的發展當中明顯不能迎頭趕上，這裡面有一個重要的原因，就是我本人不懂網際網路。
原來我們這一代人創業的時候，想要拿到錢幾乎不可能，所以從零開始，一分錢一分錢地積累，像我們這樣的公司，要積累十年左右才有騰飛的機會。而現在的好處是很多人已經開始做投資，包括我本人也或多或少地參與了一些投資，這個好處可以使我們的創業人士不再那麼心疼地掏自己的錢來做事情。但是，這也帶來一個壞處，因為是別人的錢，所以不心疼。所以，很多創業人士名為創業，實際上是忙於寫創業報告，忙於搞商業計畫書，目的就是撈到錢就可以開始乾。昨天在我吃飯的一個小時裡，就有五六個年輕人來和我說，俞老師，能不能給我錢，我要創業。憑一份商業計畫書就給你錢嗎？當然不能。所以，這樣有好有壞。總之，這是一個創業的大時代，而且是會持續下去的時代。這樣的創業浪潮會改變中國的經濟結構、經濟格局。
袁岳做了一件非常好的事情，就是要在服務業當中創業、創新。這個理論非常簡單，中國的服務業產值占GDP的比重不到40%，這還包括中國移動這樣的大企業在內。世界已開發國家一般來說要占到80%左右，這意味著我們還有整整一半的空間在服務行業中可以往前走。服務行業是國家最不想壟斷的行業，國家的經濟活力就是一定要打破壟斷，服務業的創業、創新變成了打破壟斷的手段之一。服務行業的發展成為了一個沒有邊際的、全世界任何已開發國家跟中國都無法比的事情，這是一個好事。中國未來的發展，希望已經有既得利益的集團的人把利益放棄，這個難度非常大。所以，只能像小雞破雞蛋一樣，慢慢地把這個雞蛋殼啄碎，最後讓我們變成鳳凰，這就是中國民營企業家一代人的責任。
我不太喜歡那些利用國家資源或者跟國家權貴聯手來創業的所謂企業家，利用國家資源和利用所謂的權貴來獲得企業發展的人，坦率地說不是他們的本領，而是利用人民的錢在做事情。在這一點上，我為新東方感到很高興，新東方沒有動用過任何的國家資源，每一分錢都來自於我們跟客戶之間真正的良心互動和交流，跟學生之間進行的互動和交流。
作為創業者，首先，創業要有一個正確的價值觀。你做一件事情，當然要賺錢，當然要做大，但這件事本身僅僅是賺錢，還是還可以為中國人民提供良好生活上、學習上或者工作上的服務？價值觀可以使你走在正確的道路上，這特別重要。就像跟人打交道的時候，你肯定願意跟一個好人打交道，如果這個人不好，他再有錢，再有才華，你也不敢重用他。任何一個行業都要讓老百姓願意把自己的身家性命委託給你，這樣事情才能夠做大。
世界上的任何生意，除了販毒、販槍以外，都應該對老百姓有好處。比如建了一個印刷廠，造出來的紙可以傳播文化，但卻有污水污染江河，這樣的事就不能做，不能做好事的同時做壞事。這方面我一直把控著自己。比如：中國小升初的培訓業務，有給班主任私下塞錢等事情，到最後老百姓苦得不行。這樣的事情到今天為止我一點兒都沒做，因為我知道對孩子不好，對家庭不好。所以多一份價值觀讓你行走的時候就多一份陽光。
第二，要有個踏實的、能夠完成的目標。現在，孩子們的想像力有時候是對錢的想像力。昨天，兩個孩子來找我說，俞老師，你給我投資，我的網站兩年以後就是10個億。這是不對的，我們要有把事業做大的決心，但設立目標的時候必須是一步一步來。我做到10個億，用了整整12年，你告訴我給你一點兒投資，第二年就可以做到10個億，這是一種浮躁心態、目標不明確心態，這是很容易體現在創業者身上的心態。這個世界上永遠不缺機會，缺的是努力抓住機會，把機會變成大機會的人。新東方就是一點一滴地做事，到現在為止也是抱著用點點滴滴把事情做好的心態。（ ）我從來沒覺得新東方是大企業，每天都是用創業的心態來做事。一定要有踏實的目標，慢慢做。有人問我做什麼事情是必然成功的？這個世界上沒有什麼事情是必然成功的。我只能說你去開豆腐店。為什麼？做薄是豆腐皮，做厚是豆腐片，做臭了是臭豆腐，反正總能賣出去。我覺得這世界上最需要的是靠譜的人，但現在太多的人不靠譜，這是非常要命的事情。
第三，要把自己變成優秀的領導。優秀的領導有各式各樣的定義，但主要有如下幾方面：一是胸懷很大；二是有團隊凝聚能力；三是要有把一個商業計畫細化到每一天工作中的能力。如果你本身不是一個有魅力的領導人，不能讓人拚命地跟著你乾，到最後你就會發現自己是個孤家寡人。我發現很多創業家很有激情，但最後結果是團隊沒有成員。為什麼？因為幾分錢的差距就去打架，做出來的事情自己的利益先占，這怎麼行呢？有記者問我，你把大學、中學同學從國外弄回來，不怕跟你有利益競爭？我說關鍵是態度。已經過去了近20年的時間，為什麼新東方的團隊到現在還沒有散？主要是因為我能夠把團隊利益放在我的利益之前考慮。我已經把70%的股權分給了新東方的成員，就這麼簡單。
第四，一定要有良好的團隊。最難的是什麼？是維護這個團隊的正常發展。因為有的人剛開始步入正軌，結果團隊的人都跑掉了。有時候準備投資的時候，發現團隊成員散了。投資的話是投資團隊，而不是商業計畫，商業計畫再好，如果團隊不靠譜的話，也是不行的。
第五，必須要變成一個發展成長型的組織。比如在新東方對員工有要求，如果一年沒有讀滿20本書的話，你就可以從新東方離開了。我一年至少讀50本書。這是組織發展的要求，必須要變成一個發展型組織才行。
第六，如果完成了前面的五個方面，再找投資就非常容易了。
由於時間關係，先講到這兒。謝謝大家！