——11月19日在創業家傳媒5周年慶典上的講話
我們面臨一個變革的時代。我有一個比喻，本來你想娶一個女人好好過一輩子，結果娶回家被窩還沒有熱，這個女人可能就被別人搶走了。在這個時代，任何控制和權威都失去了意義。權威和控制權被消減其實是件特別好的事情，因為在權威和控制的社會裡，創新和發展是扯淡。我喜歡微信，不是因為它好用，而是它消減了移動、聯通和中國電信三大運營商，讓它們失去壟斷市場，讓中國人民一年省下接近千億費用。
在這樣的一個時代，個人英雄主義重新來臨，任何一個個人英雄都有可能出頭露面。原來不管你多麼英雄，都要權威點頭才能露出水面；今天任何人只要有才能，都能找到露面的機會。這五年來，創新和創業人士的不斷湧現，是社會更加寬容和靈活的一個顯現。移動和網際網路的發展，帶來了整個社會對創新能力的寬容，對創新能力的支持，讓大家有了發現自己的機會，這是特別讓人欣慰的事情。
面對這樣的時代，生生死死變成了常態，這個時代經濟會不斷發展，個人成功會不斷湧現，但是個人失敗也會加快步伐。有太多人可能冒出來，他們比你更厲害，有太多人比你更加知道如何套用行動網際網路等新技術。面對這樣的時代，只有兩種人：一種人想辦法集中自己所有資源，靈活變革，才能繼續保持江湖地位；另一種人束手無策，則必須隨時做好江湖地位被他人取代的準備。
寧可死在改革的路上，也不死在成功的基因里
失敗，不是因為你做出了錯誤的商業決策。今天，不管你做出多么正確的商業政策，都有可能死掉。因為你計畫變革的基因不在原來成功的基因里。原來新東方成功靠個人努力、個人講課能力、個人辛辛苦苦勤奮的能力，但是今天這種能力沒法跟網際網路、移動技術相結合。未來想讓新東方更加成功，就必須更換我本人的基因，同時更換整個新東方發展基因。原來成功的基因面對新的時代已經不再是新的成功的保障，甚至變成障礙，更換基因這個坎過不去，基本上就要死。
諾基亞是先例，觸屏技術是諾基亞第一個發現的，比蘋果早很多，但為什麼智慧型手機沒從諾基亞出來？因為這與原來的團隊基因相抵抗，當整個團隊熟悉原有運作系統，並且可以靠原來那一套拿著很多錢過得很舒服時，你讓他們改變非常難。
改變有兩點：第一，讓人重新動腦子。動腦子不是想吃什麼飯，穿什麼衣，而是變革自己和變革自己做的事情，新的做法，革自己的命，試問，有多少人在重新動腦子？人的慣性思維非常嚴重的。第二，就算意識到重新動腦子後，行為上能不能改變？這也不太容易。舉個例子，我有一個下屬非常能幹，但是說話總是傷人，我不斷跟他談，他也真動腦子想了，以後絕對不傷人，每次傷人自抽耳光，但是行為慣性經常控制不了，臉都快打青了還改不過來。就算個人行為能改過來，當你還有一個團隊時，你能不能把團隊思維改過來，這依然是件難事。整體的改革必須靠絕大多數人接受才能夠成功。
我的親身體會：一是改變自己慣性思維非常難；二是意識到不得不變後，行為沒有跟上思想變，思想往右，行為往左；三是如果我們的思想和行為一致了，怎麼動員團隊跟我們一起走？這個過程中，你可能失去了很多機會，眼看著一批批新生代把你超過去。諾基亞就是這樣被超過去的，蘋果將來也會這樣。蘇寧電器也在面對這個挑戰，所以張近東下決心一定要改，蘇寧易購不賺錢，改可能是死路，但不改也一定是死路。所以我現在做好了準備，寧可在改革的路上死掉，也不願死在原來成功的基因里。
前天，新東方在人民大會堂召開20周年慶典。所有人在慶祝感慨新東方二十年不容易時，只有我一個人陷入焦慮和痛苦之中，因為我知道未來二十年新東方不好走，過去的成功跟未來的成功沒有任何關係。所以當天晚上，我就把新東方150個重要管理幹部拉到北京郊區，封閉思考，討論未來二十年發展步驟，重建新的商業模式。
到昨天為止，百度、阿里、騰訊全部上了教育平台，三家公司創始人都是我的朋友，卻豪不猶豫地衝進了我的領域，他們很不地道也不和我商量一下，我從來不對朋友做這樣的事情，但這就是商業。只要看到有機會就去搶，恰恰在搶的過程中新的模式出來了，在你死我活中間這個社會就進步了。所以我不反對這個東西。
下一步我也去搶。新東方培訓教育到底是面授教育還是線上教育？地面體驗還是線上便捷，未來發展趨勢是什麼，我和我的團隊必須認真思考。方向稍微一錯幾個億就下去了，回都回不來。而且我背後有三萬人的團隊，如果我願意走到，那三萬人願意跟我一起去嗎？這可能意味著一半人會失業。社會在不斷提出新的要求，不變不行，所以遇到再大的困難也需要不斷改變自己。
這個世界不斷在變，但有些東西你不能變。做一件事時，你必須要考慮是否熱愛這件事。我從來沒有發現一個人做一件事情就是為了賺錢，最後還能夠做得特別成功的。你做的事情一定要從心底認可，有信念的人面對失敗和挫折時不會太容易放棄。
我給自己賦予兩個使命：第一必須為中國教育做點事情，這是我一貫的使命，我從來沒有說對中國房地產做點事情，中國不需要再多一個房地產商。我對自己定位非常簡單，這一生下來，如果給我下個定論，我唯一的希望是教育工作者，我是一個老師。第二，我深刻意識到中國社會變革只有一種力量，這種力量不是老師不是知識分子，也不是政府官員，這個力量是中國商業的力量。商業背後是一切人類願意接受的原則，不要一想到商業，就想到互相欺詐、互相騙錢，會有這樣的情況，但更多的是創造價值。只有中國創業家、企業家越來越多，中國社會才能真正轉型。像我這樣的人必須為中國商業發展做點貢獻，讓社會有契約精神，消除特權、平等透明、公平競爭。
我來創業家講課，是因為這裡面的創業者需要各種鼓勵，我不懂商業模式，但是我可以鼓勵大家熱血沸騰一次，讓你最後丟了錢也挺開心。在這裡我建議大家有幾個心態：
第一，不要怕生生死死，做任何事情只要命不丟就行了，你來到這個世界的時候就是赤裸裸的，你怕什麼？
第二，缺什麼東西就去要，就像看見喜歡的女孩就去追，追不上是你運氣不夠，但是不追一輩子後悔。當年，我最不起眼的學生跟我要資源，第一次時，我不回信。可到第五次時，我必須回信，要不然良心過不去。以前我跟政府部門打電話，對方不同意我就放棄了，後來我就從這個學生身上學會了，一次不行求兩次、兩次不行求三次，求到第十次，還不行就再請另一個人來求。這個世界上95%事情，只要有勇氣和膽量，加上死不要臉就能成功。
第三，緊跟時代，否則不管你做的事情多麼牛，多麼好，都有可能失敗。比如開書店很有理想，但書店都沒有辦法經營下去了，沒有跟上這個時代對於新商業模式和新需求的呼應，跟不上只能退出歷史。我現在最擔心我跟不上時代，但是我一直在努力，如果哪一天看到新東方死掉了，只要大家記住俞敏洪還活著就行，我還會努力地東山再起。
最後，變革自己，不要指望任何別人，也不能指望任何人，天下從來就沒有什麼救世主，能挽救我們，只有我們自己。
再次感謝大家！