回到剛才問我的問題，為什麼我到了你們的商場以後，對沒有格力空調沒有沮喪？新加坡是個很美的城市，但這麼美的城市用的產品卻不是最美的，因為我看了空調以後，我覺得它是我們十年前的產品。我們生長在這樣一個花園式的環境，如果說我在室外比室內還要更美的話，我覺得這就是新加坡的一個遺憾。來了以後還得到一個訊息，在新加坡這裡80%是華人，我覺得非常親近。我們很多的理念，我認為是很容易達成一致。那我們今天要達成一個什麼樣的一致呢？就是中國要走向世界。那我今天想講的最重要的就是中國製造在世界上人們的心目當中是一個什麼樣的東西。
中國製造在幾年前，我聽到最多的，中國製造是低質低價的代名詞。看起來似乎很矛盾，因為我到了新加坡，就發現你用的是我十年前的產品。那到底中國製造是不是低質低價呢？這個問題就值得我們大家共同去討論。那我在5年前，我曾經到中東，我們空調在那占到了40%的份額。但是我遇到了一個問題，有一個經銷商跟我說，他說董總我跟你提個意見，你能不能採納。什麼意見呢？他說你最好不要打中國製造，你應該打上一個泰國製造，他說我們這裡相信泰國製造。那我覺得我就在分析是什麼原因，一個是我們消費者的消費習慣，第二個原因，確實我們中國製造業要檢討。中國是全球生產空調的最大基地，所有世界上大品牌80%到90%都來自於中國製造。包括你們現在新加坡賣的產品，可以說幾乎清一色在中國製造。但是又為什麼不相信中國製造呢？最重要的原因我認為，就是我們中國在製造的過程當中沒有自己的技術，是別人給你的標準，你按照他的標準為他生產的產品。所以中國製造能做出好的產品，缺的是自主技術。所以當我們把他的產品生產完以後，我們做一些小的產品，比如說這個工藝品，比如小的這些，什麼街邊上賣的什麼亂七八糟的一些小飾品吧，可能都來自於中國，它沒有技術含量，所以這又加深了我們很多人對中國製造的理解。就說中國只能生產這個，高科技產品你做不了，這也是一個原因。
第三個最重要的原因，就是我們中國的企業僅僅考慮的是我能否賺錢，為贏家；能否賺錢，為競爭力。那就錯了。真正的贏者，不是你大，是因為你能改變這個世界。當然我們認為空調可能就是一個功能性的產品，我只需要它降低溫度就可以了。但是錯了，我們的生活質量越來越高的時候，我們更加追求一種美的享受。所以當一個企業做一個產品的時候，它一定要牢牢記住：消費者的需求就是你的追求。而我們經常講有標準，很多企業說我做了啊。標準，我們有標桿， 某某企業做的什麼樣子，那我們就跟在後面做。但是我認為那不是標準，那是一個門檻。
一個好的企業，它的標準就是不斷地創造出我們消費者想要的，而沒有想到的，那就是你的存在。我們過去的15年，我們和中國任何一個企業，家電行業都是一樣的，走的也是一條模仿的道路。別人生產什麼，我們就跟在後面搞什麼，沒有真正理解市場的需求，或者我怎麼樣去贏得市場，恰恰是這樣你沒有利潤。那我們這10年，我們認識到這個問題以後我們就覺得，我們要成為一個創造者。而且我們培養了大量的人才。大家也知道中國這兩年都在講「萬眾創新、人人創業」，
是不是開個店就是創業？是不是我自己辦個公司，我就是在創業？我覺得不是。我認為創業也好，創新也好，就是我們這些企業應該承擔起這個責任，堅持走上一條自主創新的道路。我們自主研發技術，我們自主培養人才，自己創造一套管理模式，讓更多的年輕人給他們平台、給他們機會。如果說今天我能站在這裡和大家交流的話，我要感謝我的團隊。所以講創新，不僅是技術創新，而且是人的創新。
我是從一個業務員開始做起的，一年可以掙一百多萬，很有錢，背後人家都說我是富婆。到了1994年的時候，我們格力電器做了有4個億，但是應收款5000萬。上游追債，銀行追款，就可以用四面楚歌來形容這個企業不為過。但在這時候給你選擇就是你回來不？如果不回來，企業沒有了。我覺得這時候，別人需要你的時候，你就應該放棄你的利益。
當了總經理之後，你知道我幹了什麼事情？我用一年的時間用制度建設、用管理創新。當時我當副總的時候，經常發現這個公司罷工。要不就是產品質量不符合要求，要不就是零部件不符合要求，要不是我們員工覺得待遇不好，反正就是罷工現象比較多。後來我們就發現原來我們也設了總經理信箱，這個總經理信箱設定在哪裡呢？設定在廠長辦公室門口。你說那個員工是不是有神經病啊，在你廠長門口能敢投訴嗎？你這一投訴，明天就被開除了。所以這總經理信箱是什麼啊，形同虛設，等於是零！所以我上任之後，我就幹了一件事，把總經理信箱設在廁所裡邊去，你總不能天天到廁所監督他吧？然後我設在食堂裡面，那食堂裡面都在那打飯，你沒有理由還監督我吧？然後我們把那牆角沒人走的地方，都設上總經理信箱。我們那時候最高的一次一天收到700多封，其實我們在這過程中發現了很多的問題。比如我們做一個廣告，本來100萬就可以，可是他甚至於500萬、600萬等等，這時候你最大的問題和挑戰，就是你必須要把這些人幹掉的時候，你想想看，你幹掉那麼多別人時，別人幹什麼？一定要乾你。可能有時候我經常講的語言別人都覺得，董明珠你講的我們都不太接受。這個時代有錢就是成功者，但是我覺得如果這樣講，我今天不該站在這講台上。一個真正成功的人，他不是因為自己擁有多少財富，是因為你讓更多的人富有起來，讓更多人生活得更加美好。
別人說董明珠，你今年已經60多了，你為什麼還這麼有激情？我說我給別人測試過，我的年齡才25歲。為什麼這樣說？所以我跟他們年輕人講，我說一個人年輕不年輕，年齡身體當然是一個原因，但是更重要的是你的精神。別人說你這個時代，因為我覺得，我父母那時候也講說：「你們這些年輕人啊。」在他們的眼裡，你們這些年輕人都不行啊，你看我們原來怎麼做，你們現在怎麼樣。我覺得今天的年輕人他們太有作為了，只是我們怎麼去關愛他們，怎麼引導他們，讓他們真正意識到自己存在的價值。這就是我們今天這一代人要做的事情。
我也聽說今天在座的很多是來自中國的（留學生），當然我也希望你們留在新加坡，為新加坡的建設做貢獻。但是也同樣歡迎你們回到祖國去，因為我覺得祖國更需要人才。中國14億人口，在世界上排名可能是一個大國，但是我們真的不是一個強國。那我們怎麼樣能成為一個強國？強國並不是霸權，強國並不是欺負別人，強國是因為我們能夠給別人帶來幸福。就像總書記提出來「一帶一路」，是讓別人了解中國製造，我們希望走出中國的文化，讓更多人來了解中國。因為我們中國製造承擔著責任和義務，我們要讓世界上的人來了解中國。靠什麼？就靠我們的中國製造。我們的產品給別人帶去美的享受，中國的形象就會改變。
今天我跟你講，新加坡我一定要再次來，而且要來多一點。為什麼要來？我就讓新加坡的人用上無風無聲的節能的空調，這就是我要做的。中國走向世界是必然的，我們都應該有這個決心。還有很多中國好的企業，一定用我們的實力，用我們的創造力改變這個世界。你們都()是華人，應該都很清楚我們每個人都會有缺點，儘管我今天在這裡講，我也有缺點，因為我在上班的時候經常會罵人。所以說每一個人，每個國家可能都有長，都有短。我們不要用偏見的眼光去看它，所以我相信整個世界都會重新認識中國製造。謝謝大家。