我讀心理學博士方向課程的時候，書寫作業，其中有一篇是研究傾聽」。剛開始我想，這還不容易啊，人有兩耳，只要不是先天失聰，落草就能聽見動靜，想不傾聽都做不到。
查了資料，認真思考，才知差距多多。在「傾聽」這門功課上，許多人不及格。如果談話的人沒有我們的學識高，我們就會虛與委蛇地聽；如果談話的人冗長繁瑣，我們就會不客氣地打斷；如果談話的人言不及義，我們就會明顯地露出厭倦的神色；如果談話的人缺少真知灼見，我們會諷刺挖苦，令他難堪……凡此種種，我都無數次地表演過，至今一想起來，無地自容。
世上的人，天然就掌握了傾聽藝術的人，可以說鳳毛麟角。不信？咱們來做一個試驗。
你找一個好朋友，對他或她說：「我現在對你講我的心裡話，你卻不要認真聽。你可以東張西望，你可以搔首弄姿，你也可以聽音樂梳頭髮乾一切你忽然想到的事，你也可以『王顧左右而言他』……總之，你什麼都可以做，就是不必聽我說。」
當你的朋友決定配合你以後，這個遊戲就可以開始了。你要揀一件撕肝裂膽的痛事來說，越動感情越好，切不可潦草敷衍。
好了，你說吧……
我猜你說不了多長時間，最多三分鐘，就會鳴金收兵，無論如何也說不下去了。面對著一個對你的疾苦你的憂愁無動於衷的傢伙，你再無興趣敞開襟懷，而且你感到沮喪和憤怒。
你會說，不認真聽別人講話，會有這樣嚴重的後果嗎？我可以很負責地告訴你，正是如此。有很多我們喪失的機遇，有若干陰差陽錯的訊息，有不少失之交臂的朋友，甚至各奔東西的戀人，那絕緣的起因，都是我們不曾學會傾聽。
好了，這個令人不愉快的遊戲我們就做到這裡。下面，我們來做一個令人愉快的活動。
還是你和你的朋友。這一次，是你的朋友向你訴說刻骨銘心的往事。請你身體前傾，請你目光和煦。你屏息關注著他的眼神，你隨著他的情感衝浪而起伏。如果他高興，你也報以會心的微笑；如果他悲哀，你便陪伴著垂下眼帘；如果他落淚了，你溫柔地遞上紙巾……非常簡單。當他說完了，遊戲就結束了。你可以問問他，在你這樣傾聽他的過程中，他感到了什麼？
我猜，你的朋友會告訴你，你給()給他的孤獨以撫慰，給他的無望以曙光。
這就是傾聽的魔力。
傾聽的重要性我以為必須提到相當的高度來認識，這是一個人心理是否健康的重要標誌之一。人活在世上，說和聽是兩件要務。說，主要是表達自己的思想情感和意識，每一個說話的人都希望別人能夠聽到自己的聲音；聽，就是接收他人描述的內心想法，以達到溝通和交流的目的。聽和說像是鯤鵬的兩隻翅膀，必須協調展開，才能直上九萬里。
現代生活飛速地發展，人的一輩子，再不是蜷縮在一個小村或小鎮，而是縱橫馳騁漂洋過海。所接觸的人，不再是幾十、幾百，很可能成千上萬。要在相對短暫的時間內，讓別人聽懂你的話，讓你聽懂別人的話，並且在兩顆頭腦之間產生碰撞，這就變成了心靈的藝術。