文／清如
在巨頭林立的電商領域，小紅書依靠「社區＋電商」模式強勢崛起，短短4年就成為行業第一，毛文超是怎麼做到的？
毛文超是典型的「別人家的孩子」，考入上海交通大學、拿到史丹福大學MBA的offer，為日後創業打下堅實基礎。
2012年，毛文超發現，隨著年輕人消費能力提升，海外購物需求日益旺盛，海淘大有可為。2013年，小紅書應運而生。
初期，毛文超將小紅書定位為「做海外商品真實口碑平台」，讓用戶在社區里寫「購物筆記」，分享海外購物經驗。
購物筆記的形式是1張圖片加3個標籤——價格、來源、品牌，直觀快速地解決了消費者的疑惑。而且，用戶可以通過「心愿單」，讓親朋好友幫自己購買喜愛的商品。
此外，為了剔除「廣告黨」，毛文超推出了一個扣分系統，用戶如果發廣告會被扣分，最後被禁言。優質的社區內容，加上冬粉的喜愛，讓小紅書用戶數量迅猛飆升。
隨著用戶數量越來越多，「社區＋電商」模式自然水到渠成。
2015年，毛文超推出了小紅書電商業務。
來自希臘的艾蜜塔清洗液，是他上線的第一個產品，因為這款清洗液在社區的話題度和好評度都很高。果然，艾蜜塔清洗液1分鐘就賣掉了2500瓶，毛文超信心倍增。
之後，他繼續從社區挑選口碑爆棚的商品，每天上線10－20款。
為了提供良好的用戶體驗，毛文超在物流方面下足了功夫。在採購上，他與范思哲、香奈兒、澳佳寶等國際品牌建立合作關係，保證正品。
在物流上，他斥巨資建立了一套國際物流系統，追本溯源，商品的產地、航班、倉庫等信息都可以查得清清楚楚。
在倉儲上，他在鄭州、深圳設立占地面積廣闊的保稅倉，在上海設立備貨倉，大大節省物流時間，將原本1個月的送貨時間縮短到兩三天。
此外，毛文超還通過創意事件行銷，提升小紅書的知名度和影響力。
2015年6月，毛文超和團隊成員經過頭腦風暴，決定在周年慶做一個「國外小鮮肉送快遞」的活動。
他在上海派出了10個「鮮肉快遞員」，給一些用戶送貨。高顏值的外國小鮮肉迅速引起熱議，形成自發傳播，讓消費者印象深刻。
同年聖誕節前夕，毛文超推出全年大促「紅色星期五」，線上「一元搶奢包」，線下「大巴車送禮」，噱頭十足，吸引了大量用戶參與。
2016年4月，小紅書策劃了「胡歌和小紅書的三天三夜」活動。在廣告中，「普通用戶」胡歌跟著小紅書尋找全世界的好東西，給用戶強烈的代入感，達到滾雪球式的傳播效果。
2016年春節，小紅書上線的商品銷量火爆，最高峰1小時賣出2個億。2017年5月，小紅書用戶突破5000萬，成為國內最大的海外購物平台。
現在，小紅書的估值已經高達30億美金。而對於毛文超來說，一切才剛剛開始。
來源：南財專訪