賈伯斯的魅力與領導力

賈伯斯的魅力與領導力

史蒂夫·賈伯斯（StevePaul Jobs），在他二十歲和沃茲（Steve Wozniak）創造蘋果（Apple）電腦公司時，可能不會想到有一天蘋果會成為世界上市值最高的高新科技公司，他會獲得總統授予的國家級技術勳章，會登上《時代周刊》成為封面人物，會被《財富雜誌》評為「全美最佳CEO」，但這一切皆成事實。不僅如此，國際青年成就組織進行的調查表明，他因「以與眾不同的方式提升了人們的生活質量，使世界變得更加美好」，而成為最受青少年尊敬的企業家。

從白手起家創辦公司引發個人電腦行業革命，成為聲名顯赫的「計算機狂人」，到被迫黯然離開蘋果進行二次創業，新創立NeXT和Pixar，製作世界上第一個用電腦完成的動畫電影——《玩具總動員》，再到臨危受命重新執掌蘋果公司，帶領蘋果擺脫危機，一路高歌猛進，用iPod超越MP3鼻祖——索尼，用iPhone甩掉手機霸主諾基亞，用iPad挑戰IT巨人微軟和英特爾。36年來從他出道到今天，賈伯斯和蘋果的命運緊緊相聯。他的傳奇人生和獨特魅力輝映蘋果的激情與浪漫，他的非凡成就影響整個IT產業和電子世界。

根據新興產業發展的「三螺旋理論」，在「技術創新－資本市場－企業家」三維度中，企業家扮演了極其重要的角色。蘋果一次次突出重圍、起死回生、終成大器的發展歷程，是對三螺旋理論最生動的詮釋，蘋果的成功與作為蘋果精神支柱和靈魂人物的賈伯斯密不可分，更與他的卓越領導力密不可分。無疑，賈伯斯是當之無愧的魅力型領導，他巨大的個人魅力讓蘋果的員工甚至消費者，對他建立了極高的崇拜和忠誠。

魅力歸因理論認為，諸如堅毅、剛強、自信、執著、強勢、果敢、精力充沛、激情四射、強烈的使命感、卓越的演說能力等領導品質和才能，都能增加歸因魅力的可能性。賈伯斯似乎符合所有這些要素，透過他的早期生活和職業生涯不難看出，賈伯斯的魅力領導力主要表現為以下五個方面。

（1）堅毅、剛強。

賈伯斯幾經坎坷，跌宕起伏，依然屹立不倒，傲視群雄，他用行動詮釋了海明威的名言「一個人可以被毀滅，但不能被打倒」。短短十年內，他就將蘋果從自家車庫裡的小作坊，發展為雇員超過四千名、價值超過二十億美元的大公司。然而，卻在事業最巔峰時被自己創立的公司掃地出門。後來，又在一年中失去2.5億美元！（勵志電影）遭遇幾近毀滅性打擊的他，12年後捲土重來，重新主宰了蘋果公司，並將其帶上前所未有的高度和輝煌。是什麼使他能如此剛強？是鋼鐵般的意志，是絕不輕言失敗的堅韌。他從未陷入自我懷疑、自暴自棄的泥潭，把挫折視為生活的一部分，看成是人生必修的功課。他對困境和打擊毫不畏懼，從跌倒處爬起來，昂首再出發。

（2）自信、執著，忠於自己的直覺，摯愛自己的事業。

賈伯斯在很小的時候就表現出有主見和自信的處事原則。他拒絕去讀高中，還強迫父母搬了家。他說服父母讓他去一個收費高得讓家裡難以承擔的大學讀書，然後卻輟學了。在生意場上，他常常自信地為產品的設計提出一些「古怪」的想法，比如，他提出界面的按鈕顏色可以模擬紅綠燈：紅色代表關閉視窗，黃色代表縮小視窗，而綠色則代表放大視窗。開始時開發人員都覺得這種想法莫名其妙，不可理喻，做完後才發現賈伯斯是對的。賈伯斯認為，要勇敢地追隨自己的心靈和直覺，只有心靈和直覺才知道自己的真實想法。要全心全意地去找尋夢想，如果一時還沒能找到，不要停下來，不要放棄。他告誡人們，不要被教條所限，不要活在他人的觀念里。他對自己所做的事情無比鍾愛，並因相信其偉大而怡然自得。他如是說：「成就一番偉業的唯一途徑，就是熱愛自己的事業。」

（3）強勢、果敢。

1997年9月，賈伯斯重返蘋果並任執行長，他對深陷發展困境、危在旦夕的公司進行了大刀闊斧的改組。一上任他就迅速砍掉了沒有特色的業務，將公司的產品數量從350種砍到只剩下10種。這樣的舉動在今天看來十分明智，當初做決定時卻阻力重重且令人提心弔膽。賈伯斯正色道：不必保證每個決定都是正確的，只要大多數的決定正確即可。同樣，他堅持在一款iPhone智慧型手機上取消所有物理按鍵，以一塊大螢幕取而代之；他執意在「雪豹」作業系統上刪除一組作業系統代碼，以獲得更高的穩定性和可靠性；他要求產品儘可能傻瓜化，從而誕生了連小孩也能使用的iPad，如此等等，不一而足。在控制成本方面，賈伯斯的強勢和堅決也令人折服。2009年，蘋果研發共投入11億美元，僅占全年總收入的2.3%，只有微軟的1/8，但1美元的投入卻能帶來8美元的回報。作為一家以創新著稱的高科技公司，能以這樣的成本獲得如此的投資回報，不能不令人稱奇。然而，奇蹟背後的支撐力量，是眾所周知的「喬氏」邏輯：「創新和資金無關，關鍵是研發管理和創新機制」，以及他本人在推行這一邏輯時不容動搖的堅定態度。

（4）理念牽引，願景驅動，以人為本。

活力四溢的賈伯斯是一位鼓動人心的激勵大師。「活著就是為了改變世界」，「領袖和跟風者的區別就在於創新」，是他始終秉持的理念；用計算機作工具，協助填補科技與藝術、理性與感性之間的鴻溝，是他夢寐以求的願景。他將這種願景和理念傳遞給蘋果的全體員工，並將其融入到著力開發的、後來移植到iPod、iPhone、iPad上的獨特作業系統中，這使得蘋果產品在功能上領先、強大、精湛，具有卓爾不群的高品質，其外觀又典雅唯美、時尚新潮。用創新的方法改變商業圖景，改變社區面貌，改變人生軌跡，引領並改變整個計算機硬體和軟體產業，是賈伯斯矢志不渝的追求。多年來，通過潛移默化和耳濡目染，特別是他的身體力行和一以貫之，這種追求也成為蘋果人骨髓和血液里共同生長的基因，不僅體現在公司的架構上，還體現在用人甚至財務運作上。此外，賈伯斯非常重視選人、用人和團隊建設。賈伯斯認為，一個出色人才能頂50個平庸員工，因此，他將四分之一的時間用來招募一流人才，並為發掘和吸引人才不遺餘力。在蘋果公司受到微軟、IBM強烈衝擊後，他更加注重員工間的合作，大力提倡減少內耗，致力於消除溝通障礙，這使得蘋果的團隊凝聚力大大增強，整體效率也大為提高。

（5）語言魅力和溝通才華。

說賈伯斯是世界上最具溝通能力、最擅長演講的頂尖高手並不為過。他對語言的驅遣遊刃有餘，對場面的駕馭、情緒的調動和人心的擄獲均得心應手。他的演講才情奔逸，極富親和力、感染力和思想張力，極具傳播力的語句信手拈來，脫口而出，讓與會者如沐春風。他在史丹福大學的那場演講，酣暢淋漓，堪稱經典。實際上，每當有重大產品發布時，賈伯斯都會親自上陣，與世界分享蘋果的新創造，讓世人感受蘋果的驚艷與震撼。他為新產品演講擬定的標題簡潔具體，賣點鮮明。例如，「今天，蘋果重新發明了手機」（發布iPhone時），「把1000首歌裝進你的口袋裡」（推出iPod時）。這樣的標題令人印象深刻，過目不忘，不僅能調動聽眾、讀者的好奇心，更能激發消費者的購買慾。在向市場展示蘋果的驚世作品iMac、iPod和iPhone時，他所使用的美輪美奐的PPT以及高超別致的表達技巧，使蘋果產品大放異彩，他個人也贏得冬粉無數。

誠然，魅力型領導絕非完美無瑕。事實上，賈伯斯的缺點和他的優點一樣顯著。他精於算計、疑心重，桀驁不馴、傲慢偏執，有時甚至粗暴。賈伯斯創業早期常被批評為頑固倔強、剛愎自用、脾氣糟糕、喜怒無常。一提起賈伯斯，恐怕蘋果公司的一些員工多少有點膽顫心驚，甚或不敢和他同乘電梯，唯恐電梯未坐完即被炒魷魚。然而，由於他的傳奇人生和他領導的蘋果的驕人成就，他的那些與生俱來的獨特個性乃至他人難以容忍的缺點，似乎也成為魅力的一部分。難能可貴且彌足珍貴的是，這位有缺點的能人和有明顯瑕疵的達人，有著超常的自我反省意識，有從錯誤中檢討感悟的自覺和從失敗中學習振作的能力。新時代的賈伯斯變了：幾次重挫使他變得謙遜了，孩子們的出生使他變得溫和了，年齡的增長和職場的博弈使他變得成熟了，自我超越使他變得更加圓融了。現在，作為佛教徒的他，幾經磨礪後滋養出宗教般讓人鎮靜的力量，有種絢爛之極歸於平淡的平和與淡定。其實，當他說「我願意把我所有的科技，去換取和蘇格拉底相處的一個下午」時，世人就已經看到一個別樣的、更懂得生活真諦的、當然也更具魅力的賈伯斯。